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タイトル: 見えないデザインを可視化する: HSLU(ルツェルン応用科学芸術大学)サービスデザイン修士課程の紹介方法

サービスデザインの本質的な特徴の一つは、成果物が物理的な製品として現れないことだ。伝統的なデザイン分野では、論文を含めたデジタル成果物、グラフィックデザイン、プロダクトデザインなど多様な形式の成果物があり、評価や検証も主に物理的な成果物に基づくことが多い。しかし、サービスデザインは体験、プロセス、そしてシステムの設計を中心にした不可視の作業が主となる。このため、サービスデザインの学位課程で生成された不可視の成果物を大衆にどのように伝えるかは大きな課題となる。

スイスのHSLU(ルツェルン応用科学芸術大学)は、この問題の解決策を模索しているようだ。この大学のサービスデザイン修士課程の学生たちは、学んだ内容を可視化し、大衆と共有している。例えば、学生たちは1日かけて研究とプロトタイピングを行い、新しいサービスアイデアを短いビデオにして共有するワークショップを開催している。このワークショップでは単に結果を見せるだけではなく、サービスデザインのプロセスでの思考と実験を視覚的・聴覚的に展開し、サービスの本質的な価値を伝えることに重きを置いている。

最近HSLUで行われた「Service Design Basics: Imagining a new service in a day」というワークショップでは、学生たちが自らテーマを選び、研究、アイデアの発想、プロトタイプ制作を経て、最終的に短いビデオピッチを作成した。これらの成果物はHSLUのブログで誰でも閲覧可能であり、サービスデザインがどのように実際に適用され、発展していくかを示す良い例となっている。
サービスデザインは、本質的に見えない伝達システムや文化を設計する作業だ。この特性を理解したHSLUの試みは、単に学位課程を宣伝する以上のものであり、サービスデザインの学問的発展に貢献し、より多くの人々がこの分野の価値を理解できるようにしている。今後、さらに多くのサービスデザイン学位課程が、さまざまな形で学習プロセスや成果物を公開し、サービスデザインの本質的な特徴と価値を広く伝えていくことを期待している。

「1日で新しいサービスを構想するサービスデザイン基礎課程」
Service Design Basics: Imagining a new service in a day – HSLU Master Service Design

HSLU(ルツェルン応用科学芸術大学)のサービスデザイン修士課程の一環であるこのワークショップでは、学生たちが短期間でサービスデザインプロセスを体験し、研究、アイデアの発想、プロトタイプ制作、そして最終的なプレゼンテーションまで行うプロセスを踏んでいる。この授業では、サービスデザインの基本的な概念を実践を通じて迅速に習得し、新しいサービスアイデアを開発することに焦点を当てている。

ワークショップの目的:このワークショップの目標は、学生たちが短い時間で研究、統合、アイデア出し、プロトタイプ制作を行い、新しいサービスアイデアを提案することだった。授業は、各ステップにどれだけの時間をかけるかを学生たちが自ら決めることで、より高い自律性が与えられて進行された。

学生たちの感想:ワークショップに参加したSharaya Deepak NaikとJohanna Pfefferは、この経験から得た重要な教訓を簡単に共有した。学生たちは、短時間でサービスを設計し、それを視覚的に表現するプロセスを通じて、サービスデザインの実際のプロセスを体験することができた。

最終結果:各サービスデザインの実習者は、1日で研究とアイデア出し、プロトタイプ作成を行い、最終的には短いピッチビデオを作成して共有している。


HSLU(ルツェルン応用科学芸術大学)のサービスデザイン修士課程 HSLUのサービスデザイン修士課程は、ルツェルン応用科学芸術大学(Lucerne University of Applied Sciences and Arts, HSLU)によって提供されるプログラムで、人間中心のデザイン原則に基づき、複雑なサービスを設計することを目標としている。この課程は、公共および民間部門の組織が、より包括的で倫理的、持続可能かつ配慮のあるサービスを提供できるよう支援することに重点を置いている。

この修士プログラムでは、学生たちが研究や実際のプロジェクトでの協働を通じて、公的および民間のサービス改善を目指し、さまざまなツールやアプローチを学ぶ機会が提供される。学習の過程には、研究、問題解決、サービスのプロトタイピングや実験など多様な段階が含まれており、学生たちはサービスデザインの実際の適用方法を理解し、訓練する機会が与えられる。

HSLUのサービスデザイン修士課程は、主に3学期でフルタイムで運営されているが、パートタイムのオプションも提供されている。この課程は英語で進行され、デザインリーダーシップ、デザイン手法、そして持続可能なサービス開発など多様なテーマを取り扱っている。

このプログラムは10年以上にわたって運営されており、学生たちはデザインプロジェクトを通じて、実際の社会問題の解決に貢献できる能力を身に着けることを目指している。今年のHSLUサービスデザイン修士課程の新入生は45名である。

HSLU(ルツェルン応用科学芸術大学)サービスデザイン修士課程紹介: https://blog.hslu.ch/masterservicedesign/about/

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