UPGRADE with TOKYO 第16回開催決定！ テーマは『カスタマーサクセスにつながる申請受付サービス』

本日9月21日（火）より、第16回ピッチイベントに参加するスタートアップを募集します。
ピッチ審査で審査委員から都政課題の解決に資すると認められたスタートアップは、事業の協働等に向けて具体的な交渉を進めるきっかけを持つことができます。ぜひご応募ください。

■イベント開催概要及びピッチへの参加方法等

開催日時：
令和3年11月2日（火）14時00分～16時45分（予定）

開催場所：
TOKYO UPGRADE SQUARE（新宿区西新宿二丁目６番１号）

応募テーマ：
『カスタマーサクセスにつながる申請受付サービス』
東京都では、国の法令等に基づく手続を含め、 様々な申請受付業務を行っています。法令により手続の詳細が決められているものの中には、確認すべき項目が多く、専門的な内容を含むものもあります。現状では、ＨＰにより、可能な限り詳細な情報提供を行っていますが、申請者から見ると、手続の全体像や内容を把握しにくく、結果として電話による問い合わせに想定以上の時間を要してしまうことがあります。繁忙期に問い合わせ対応が集中してしまうと、業務全体の処理スケジュールにも影響を及ぼし、QOS の向上を妨げる要因にもなりかねません。
また、質の高いサービスを提供するためには、人材育成を効果的に行う必要がありますが、職員の人事異動や手続そのものの専門性や複雑性ゆえに、ナレッジやノウハウの蓄積・共有が簡単には進まない面もあります。
そこで、利用者視点に立って申請を円滑化・迅速化し、カスタマーサクセスにつながるサービスやシステム等を募集します。

（例）
・問い合わせ履歴の蓄積・管理と有効活用ができるシステム等
・デジタル化等により、効果的なノウハウ・ナレッジ管理を可能とするサービス等
・AI等を活用した、申請をナビゲートできるシステム等

なお、今回募集するシステム等は、エンジェル税制（ベンチャー企業へ投資を行った個人投資家に対して税制 上の優遇を行う制度。詳細は別紙*1参照。）での活用を想定しています。
*1 エンジェル税制について

募集期間：
令和3年9月21日（火）～10月14日（木） 18時
※応募期間を延長しました

主な応募対象：
応募条件は、以下のとおりです。応募には、業種の制限はありません。
・創業後及び第二創業後10年未満
（注）一般社団法人、合同会社、個人事業主等も含みます
・応募テーマに合致した製品・サービスを有し、リリース後5年以内であること
・公序良俗に反する事業を行うなど、東京都が支援することが適さないと判断した企業等ではないこと

詳細は公式WEBサイト（ https://upgrade-with-tokyo.jp ）を参照の上、お申し込みください。
これまでに開催したイベントの様子もご覧いただけます。

皆様からのたくさんのご応募お待ちしています！