リモートでの電話対応どうしてる？　受電内容の仕分けとフローの整備をしよう

会社の代表電話には、日々さまざまなお問い合わせがありますよね。 コパイロツトでは、電話対応でバックオフィスの業務がとまらないよう、普段は電話代行サービスを利用しています。年末年始やお盆休みなどでサービスがお休みになってしまうときだけ、必要に応じてバックオフィスの会社携帯に転送して対応しています。 なので、電話対応に関しては、業務効率を向上させる目的ではじめたことが、結果としてリモートワークのしやすさにもつながっている、というのが本当のところです。 そして、電話代行のサー