営業におけるリサイクル活動

営業活動は、リードの獲得から始まり、商談化、受注へとつながっていく。 時間の経過とともに、リード獲得数は減衰していく。 商談化率、受注率は簡単には改善できないため、ビジネスは衰退していく。 その時点で、新たなリードを獲得すること以上に大切なのは、 商談設定できなかった顧客、商談で失注した顧客を 掘り起こす（リサイクル）活動である。 商談化率20％であれば、リードの80％が未商談顧客であり、 受注率30％であれば、商談客の70％が未受注顧客になる。 既存顧客のリテン