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営業活動は、リードの獲得から始まり、商談化、受注へとつながっていく。 時間の経過とともに、リード獲得数は減衰していく。 商談化率、受注率は簡単には改善できないため、ビジネスは衰退していく。 その時点で、新たなリードを獲得すること以上に大切なのは、 商談設定できなかった顧客、商談で失注した顧客を 掘り起こす（リサイクル）活動である。 商談化率20％であれば、リードの80％が未商談顧客であり、 受注率30％であれば、商談客の70％が未受注顧客になる。 既存顧客のリテン
自分の主張を通そうとすると 必ず抵抗が生じる。 結果を出すことに集中すれば、 無駄なエネルギーは使いたくない。 流れに任せて、上手く乗ることが重要だ。 結果的にそこそこの結果が得られ ほとんど何もしなくてもいい。 優れたリーダーシップとは、 そういう人の振る舞いのことである。 最近お世話になっている八王子の会社の 社長は、いつもそんな感じが漂う人である。
