3人のレンガ職人に学ぶ、マーケターとしてありたい姿勢

2021年8月31日 06:29

今回はマーケティングの存在意義 (Why) を考えます。

この記事で書いているのは、1人のマーケターとしてありたい姿です。マーケティングの存在意義に立ち返ることによって、マーケティングの意味合いを掘り下げています。

ぜひ最後まで読んでいただき、お仕事での参考になればうれしいです。

マーケティングの How 思考

マーケティングの実務にしていると、ついつい How に目が向きがちです。ここで言う How とは具体的な手段で、例えば広告などのコミュニケーション方法です。

もちろん具体の How も大事です。しかし、過度に How ばかりに意識が向いてしまうことには弊害があります。How の前提になる Who と What が置き去りになってしまいます。

Who とは｢誰に｣、What は｢何の価値を｣です。ターゲット顧客の設定があり、顧客に自分たちはどんな価値を提供するかの重要性です。

Who と What に加えて強調したいのは Why です。

Why とは、｢そもそもなぜマーケティングをするのか｣という自分たちにとってのマーケティングの存在意義です。Who や What ともつなげると、最初に Why があり、その次に Who と What がきます。そして最後に手段である How です。

どんな Why を持っているかに、マーケターとしての視座の高さが問われます。そもそも Why があるか、あるとしたら Why の中身は何かです。

Why の中身を見ていくために、3人のレンガ職人の話に当てはめてみます。イソップ寓話です。

3人のレンガ職人がいて、ある時に旅人がレンガを積む仕事をしていた3人にこう尋ねました。｢ここで何をしているのですか｣と。

1人目のレンガ職人は答えました。｢見ればわかるだろう。レンガ積みに決まっているだろう｣。

2人目の答えは｢家族を養うためにレンガで壁を作っている｣、そして3人目のレンガ職人が旅人に言ったのは、｢歴史に残る偉大な大聖堂を造っているんだ｣でした。

では話をマーケティングの Why に戻しますね。

3人のレンガ職人の答えをマーケティングの位置づけに照らし合わせると、次のようになります。

✓ レンガ職人の答えとマーケティングの意味合い

Why の中身にマーケターとしての視座の高さが表れると言ったのは、こういうことです。レンガ職人から学べるのは、次のような視座の違いです。

✓ マーケティングでの視座の違い

1人のマーケターとしてありたいのは、顧客の成功や幸せに少しでも貢献することです。

BtoB なら顧客企業や担当者のビジネスの成功です。それを通して世の中への貢献です。BtoC であれば、顧客の日常生活を良くしたり幸せになってもらいます。

Why として解像度高く持っておきます。

Why があってこその、Who (成功の実現や幸せになってもらいたい相手) 、What (相手の成功や幸せのために自分たちが提供する価値) です。その上で、具体的な実現手段として How に落とし込みます。

順番が大事で、Why から始めて Who を設定し、What をつくります。そのための手段が How なのです。

今回はマーケティングについて、あらためての存在意義を掘り下げました。

最後にまとめです。

How の前に Who と What を

視座高く Why を言語化しよう

Why から始める。自分たちにとってのマーケティングの存在意義
1人のマーケターとしてありたいのは、顧客の成功や幸せに少しでも貢献する姿勢
順番は、Why があり、Who (成功の実現や幸せになってもらいたい相手) 、What (相手の成功や幸せのために自分たちが提供する価値) 。そして具体的な実現手段として How に落とし込む

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