ブランドとは価値提供の蓄積 (あくまで結果) 。個人ブランドにも当てはまるブランドのつくり方

今回は、ブランドについてです。

この記事でわかること

この記事でわかるのは、ブランドとは何かです。

・ブランドとは？ (本質は？) 
・ブランドができるプロセス
・強いブランドのつくられ方
・個人ブランドのつくり方 (注意点と併せて) 

こんな疑問に答える内容を書きました。

ぜひ記事を最後まで読んでいただき、お仕事やキャリアへの参考にしてみてください。

ブランドとは

いきなりですが、ブランドと聞いてどのようなイメージを持つでしょうか？

私の一言の定義は、ブランドとは ｢顧客の好ましい感情が伴った商品やサービス｣ です。好ましい感情とは、好き･満足感･共感･誇り･憧れなどです。

ブランドに ing がつく ｢ブランディング｣ とは、顧客が商品･サービスに感情移入をしてもらうための働きかけです。

ブランドは企業にとっては無形資産ですが、顧客にとっては頭の中にイメージとしてできるものです。この意味で、ブランドがどうつくられるかは、企業が直接コントロールすることはできません。

ブランディングという働きかけによって、結果として顧客の頭の中にブランドがつくられるのです。

では、ブランドはどのようにできるのでしょうか？

ブランドができるプロセス

ブランドがつくられていくのは、次のプロセスからです。

ブランドができるプロセス
・ユーザー体験 (五感による体験) 
・感情形成
・価値イメージの定着

3つ目の価値イメージとは、この商品やサービスは、こういう価値を自分に提供してくれるというイメージです。専門用語では ｢知覚価値｣ と表現します。

価値イメージが顧客の頭の頭の中ででき、定着していくとブランドとして認識されるようになります。

それでは、強いブランドの特徴はどんなものがあるでしょうか？

強いブランドの特徴

強いブランドとは、それだけ深い感情移入がされています。

長い期間にわたって、一貫性のある体験からの提供価値がされているからです。

強いブランドの特徴
・感情移入の深さ
・頻度
・一貫性

ブランドは蓄積された結果

ブランドとは、ブランディングという顧客への働きかけを続けた結果です。

先ほどのブランドができるプロセスで ｢価値イメージが定着｣ と見たように、提供価値の蓄積によって結果としてできるものです。

ここまで、ブランドとは何か、ブランドができるプロセスについてご説明しました。

ブランドの考え方は、個人のレベルにも当てはめることができます。では、個人としてのブランドは、どのようにつくっていけばよいでしょうか？

個人ブランドのつくり方 (と注意点) 

ブランドができるのは、提供価値の蓄積からでした。

以下の図は、私自身のグロースモデルです。ブランドをつくるのに参考になると思ったので、ご紹介します。

グロースモデルの右側には、｢価値提供｣ と ｢信頼蓄積｣ があります。今回の記事の文脈に当てはめると、グロースモデルをまわすことによって、セルフブランドをつくっていると見ることができます。

ブランドとは、顧客への働きかけ (ブランディング) の結果でした。

個人ブランドも同じです。相手への価値提供から信頼が蓄積され、その結果として個人への価値イメージがブランドになります。

価値イメージは、｢あの人は ○○ という価値を出してくれる｣ ｢○○ と言えばこの人｣ という認識です。

自分が注力するのは、価値提供を続けることです。価値を提供することが先にあり、ブランド形成は最後、結果としてです。

まとめ

今回は、ブランドについてでした。

最後に今回の記事のまとめです。

ブランドとは ｢顧客の好ましい感情が伴った商品やサービス｣ 。好ましい感情とは、好き･満足感･共感･誇り･憧れなど。

提供価値の蓄積によって結果としてできるもの。
ブランドができるプロセス
・ユーザー体験 (五感による体験) 
・感情形成
・価値イメージの定着

ブランドの考え方は、個人のレベルにも当てはめることができる。
相手への価値提供から信頼が蓄積され、その結果として個人への価値イメージがブランド。自分が注力するのは、価値提供を続ける。価値を提供することが先にあり、ブランド形成は最後。