あなたは効果的な集客ができていますか？圧倒的な結果を出せる集客の方法7選

​☑こんな課題を抱えてはいませんか？
・集客がうまくいかない
・どうすればもっと集客できるんだろう

☑今回のテーマ

事業を最大化させる集客の方法7選

☑読者様へメッセージ

今回ご紹介するのは「これから起業する人」「すでに事業を行っているが集客に苦戦している人」向けの内容です。

世の中には様々な集客方法がありますが、成果の出やすい集客の極意を実例を含めてご紹介しましょう。ぜひ参考にしてみてください。

☑あなたのゴール

7つの集客方法を理解して、実際に行動し、成果が出るまでを実現

早速ですがこの数字知ってますか？

約60％の消費者は、オンライン口コミを読んでから商品やサービスを購入することがあるという。

コンテンツマーケティングによってリードを獲得するためには、平均7つのコンテンツピースが必要とされるという。

動画広告を見た消費者のうち、約50％がその広告に基づいて商品やサービスを購入することがあるという。

Googleの検索結果ページ（SERP）で1位になるためには、平均で3.5か月がかかるという。

SNSの広告によって約52％の消費者がブランドに好感を持ち、約43％の消費者が商品やサービスを購入することがあるという。

というようなエビデンスがあります。

マーケティングの世界は日進月歩で進化しており、これからも興味深い情報を提供していきますね。

それではさっそく本題にいきましょう。

多くの会社には営業という仕事があり、新規開拓をしたり、既存客へのリピート率をあげることに従事しています。

その中で、企業はいったいどんな「集客方法」を活用しているのでしょうか。

自身の事業がどの集客方法にマッチしているのかをチェックして、複合的に活用してみてくださいね。

成果の出る集客方法7選

■資産性は圧倒的！ウェブサイトを最適化する

ウェブサイトを検索エンジンに最適化し、SEOの技術を用いて、より多くの人に見てもらえるようにする方法です。

海外のHowWikiなどは検索エンジンからの集客で、アドセンス広告が年間億円を超える集客効果を実現しています。

ウェブサイトの最適化は、検索エンジンでの上位表示やユーザーエクスペリエンスの向上を目的として、ウェブサイトの構造、コンテンツ、外部リンクなどを最適化することです。ウェブサイトの最適化によって、ユーザー数の増加、コンバージョン率の向上、ブランド認知度の向上などが期待できます。

以下は、ウェブサイトの最適化に必要な項目とその具体的な方法です。

☑キーワードリサーチ

自社の業種や商品、サービスに関連するキーワードをリサーチし、それらをサイト内のコンテンツやタイトルタグ、メタディスクリプションなどに適切に配置します。

☑メタタグの最適化

タイトルタグ、メタディスクリプション、ヘッダータグなどのメタタグを最適化し、検索エンジンにわかりやすいサイト構造を作ります。タイトルタグは、検索結果ページで表示される重要な要素であり、キーワードを適切に配置することが重要です。

☑コンテンツの最適化

ウェブサイト内のコンテンツを最適化することで、検索エンジンによる検索結果の表示順位を上げることができます。コンテンツ内にキーワードを適切に配置したり、ヘッダータグを使用したりすることが重要です。

☑リンクの最適化

内部リンクと外部リンクの両方を最適化し、ページランクを向上させます。内部リンクを設定することで、サイト内の検索エンジンのクローラーがサイトを効率的にクロールすることができます。外部リンクを取得することで、他のサイトからのリンクによって、ページランクを向上させることができます。

☑ページ速度の最適化

ページの読み込み速度が遅い場合、ユーザーエクスペリエンスが悪化し、検索エンジンでのランキングが低下する可能性があります。画像の最適化やキャッシュの設定などを行い、ページ速度を改善することが重要です。

☑モバイル対応

携帯電話、タブレット、スマートフォンなど、様々なデバイスでウェブサイトを閲覧することができるため、モバイル対応が必要です。レスポンシブデザインやモバイル専用のデザインなど、モバイル対応に適したデザインを採用し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることが重要です。

☑セキュリティの確保

ウェブサイトのセキュリティが確保されていない場合、検索エンジンでのランキングが低下する可能性があります。SSL証明書の取得や、ウェブサイトのバックアップの取得などを行い、セキュリティの確保を行うことが重要です。

☑サイトマップの作成

サイトマップを作成し、検索エンジンにサイト内のページを認識させます。これによって、検索エンジンでのランキングが向上する可能性があります。

☑ユーザーの行動分析

Googleアナリティクスなどのツールを使用して、ユーザーの行動を分析し、ウェブサイトの改善点を見つけます。ユーザーがよく訪問するページや、離脱するページなどを把握し、改善点を検討することが重要です。

ChatGPTの登場によって、検索エンジンの存在価値が揺らいでいますが、サイトがすべてなくなることは考えられず、質の高い情報と問題解決までたどり着ける導線・サービス設計があれば、今後も十分にウェブサイトは生き残ると考えています。

では、ウェブサイトを上手に活用し、集客に成功した企業の事例をご紹介しましょう。

Expediaのウェブサイト成功事例

オンライン旅行代理店Expediaが挙げられます。Expediaは、検索エンジン最適化（SEO）に重点を置いており、Googleの検索結果ページ（SERP）で上位にランクインするためにさまざまな方法を使用しています。

具体的には、Expediaは、以下のようなSEO戦略を採用しています。

☑コンテンツの最適化

Expediaは、検索エンジンがコンテンツを簡単に読み取れるように、キーワードを適切に配置し、タグを最適化しています。また、サイト内リンクを使用して、コンテンツの相互関係を強化しています。

☑外部リンクの獲得

Expediaは、他のウェブサイトからのリンクを獲得することにも注力しています。これにより、検索エンジンから高い信頼性を得ることができます。

☑モバイル最適化

Expediaは、モバイルフレンドリーなウェブサイトを作成しています。これにより、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスからのアクセスにも対応し、検索エンジンのランキングを向上させることができます。

☑域検索最適化

Expediaは、地域検索のためにGoogleマイビジネスを活用しています。Googleマイビジネスは、検索結果ページにおいて、地図や営業時間、レビューなどの情報を表示することができます。

これらの戦略の結果、Expediaは検索エンジンから多くのトラフィックを獲得し、ビジネスを成長させることができました。特に、地域検索のためのGoogleマイビジネスを使用することで、地元のユーザーからの検索に対応でき、ビジネスを地域社会に根付かせることに成功しました。

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あなたの商品やサービスが全国展開できるものであり、かつ顧客の課題が明確になっていて

自ら検索して調べるようなビジネスモデルの場合は、ウェブサイトの最適化は凄まじい効果を発揮するでしょう。

■あなたの体験が商品になる！コンテンツマーケティング

ブログ、動画、ポッドキャストなどのコンテンツを提供することで、ターゲット層にアプローチする方法です。

一時前には「情報商材」などとも呼ばれ、あまりイメージのよくない集客方法ではありますが、今はコンテンツ販売も立派なビジネスの１つとして確立しています。

過去の商材と大きく違うのは、サポートのサービスがついているケースが多く、顧客の成功まで導くための商品が増えてきたことです。

サポート付きや実際の体験が組み込まれているコンテンツを提供することは、集客に非常に効果的な方法です。以下は、コンテンツを提供するための具体的な方法です。

☑ブログ記事等テキストコンテンツの投稿

ブログ記事を定期的に投稿することで、訪問者に価値ある情報を提供し、信頼関係を築くことができます。また、SEO上でも有利で、ランキングの向上につながります。

☑図解の作成

図解は、視覚的に情報を伝えることができるため、コンテンツの一形式として効果的です。自社製品やサービスに関するデータをまとめた図解を作成することで、訪問者に価値ある情報を提供できます。

☑動画の投稿

動画は、視聴者により多くの情報を伝えることができるため、コンテンツの一形式として非常に有効です。自社製品やサービスに関する説明動画や、業界のトピックについての解説動画を投稿することができます。

☑オンラインセミナーの開催

オンラインセミナーは、訪問者にとって非常に魅力的なコンテンツの一形式です。専門家が講師となり、自社製品やサービスに関する解説や、業界のトピックについての解説を行うことができます。

☑ダウンロードコンテンツの提供

ダウンロードコンテンツは、訪問者にとって非常に魅力的なコンテンツの一形式です。自社製品やサービスに関する解説資料や、業界のトピックについての解説資料を提供することができます。また、コンテンツの提供に対して、訪問者からの連絡先情報の入力を求めることで、リード獲得にもつながります。

コンテンツは、業界や業種によって、「テキスト」「図解」「画像」「動画」「スライド」「PDFレポート」など、状況に応じて使い分けることが求められます。

しかし、一度作っておけば自身の分身として24時間活動をしてくれるので、非常に効果の高い集客方法の1つと言えます。

コンテンツはあなたが「どんな課題に直面したのか」「その課題をどう解決したのか」を深ぼりすることで作り出すことができます。

例えば

●半年で10kg痩せたダイエットの方法

●1年でペラペラになった英語学習の極意

●半年で70台を出したゴルフの上達法

など、自分がやってみて成果の出たことをコンテンツにすると面白いと思います。

■無料で使える現代のデジタル拡声器！SNSの活用

Facebook、Twitter、Instagram、LinkedInなどのSNSを活用して、自社のサービスや商品を宣伝する方法です。

今では誰でもが簡単に始められることから、色んな方法で集客を実現している方がいます。

何より大きなメリットとして、無料で始められることが大きく、中小企業など資金力が乏しい方にとっては大きな追い風です。

一方で誰でも始められるからこそ参入者が多く、なかなか成果に繋がらないというデメリットもあります。

SNS（ソーシャルネットワークサービス）の活用は、現代において集客に非常に効果的な方法の一つです。

では、どのようにSNSを活用していけばいいのでしょうか？

基本をしっかりと抑えておきましょう

☑プロフィールの充実

SNSのプロフィールには、自社の紹介や連絡先情報を記載することができます。プロフィールを充実させることで、訪問者にとって自社の信頼性が高まり、フォローする人が増える可能性があります。誰のどんな問題を解決するために、どんな発信をしているのかを明確に記載しておきましょう。

☑コンテンツの投稿

SNSにおいては、定期的にコンテンツを投稿することが重要です。ブログ記事や図解、動画などのコンテンツを投稿することで、訪問者にとって価値ある情報を提供することができます。常に顧客目線の投稿を忘れず、自分が発信したい内容ではなく、顧客が知りたがっている投稿を心がけるようにしましょう。

☑ハッシュタグの活用

SNSにおいては、ハッシュタグを活用することで、自社の情報を多くの人に見てもらうことができます。業界に関するハッシュタグや、自社製品やサービスに関するハッシュタグを活用することが有効です。

ハッシュタグはSNSの運用側に対して、自分はこの言葉に関連した投稿をしていますよ！というのを知らせる役割があります。

多すぎるハッシュタグは運営側も１つに絞れない為、中途半端なアカウントになる可能性があります。

特化した情報提供を行いましょう。

☑ユーザー参加型コンテンツの投稿

SNSにおいては、ユーザーが参加しやすいコンテンツを投稿することが重要です。例えば、クイズやアンケートなど、ユーザーが参加しやすいコンテンツを投稿することで、フォロワーの拡大やリーチの拡大につながります。

SNSの最大のメリットは、人同士のコミュニケーションにあります。この本質はどのSNSでも同じで、最も重要な基本でもあります。

☑SNS広告の活用

SNS広告を活用することで、ターゲットとなる人に自社の広告を見てもらうことができます。また、SNS広告を使うことで、リード獲得や商品の売上アップなどの目標達成にもつながります。

SNSの活用には、コンテンツの充実やハッシュタグの活用、ユーザー参加型コンテンツの投稿などが効果的です。また、SNS広告の活用により、より多くの人に自社の情報を伝えることができます。

では、実際の企業の成功事例を見てみましょう。

スターバックスのSNS成功事例

SNSマーケティングを活用した企業の成功事例としては、カナダのスターバックス（Starbucks）が挙げられます。

スターバックスは、SNSを利用して、コーヒー好きの顧客とコミュニケーションを取り、ブランドイメージの向上や新商品のプロモーションを行っています。特に、InstagramやFacebookを活用したマーケティングが注目されています。

例えば、スターバックスはInstagramにおいて、季節限定商品や新商品の写真を投稿しています。

これにより、顧客は新商品や季節に合わせたドリンクを知ることができ、興味を持って店舗に足を運ぶようになります。

また、Instagram上でのフォロワー同士の交流も活発化し、顧客とのコミュニケーションの場となっています。

さらに、スターバックスはFacebookを活用して、顧客の声を集めています。顧客からの投稿やコメントを通じて、スターバックスは顧客のニーズを把握し、商品開発やサービスの改善に反映しています。

また、Facebookを通じて、スターバックスが行っている社会貢献活動や環境保護に関する情報も発信しています。これにより、スターバックスは顧客からの信頼を得ることができ、ブランドイメージの向上につながっています。

スターバックスのSNSマーケティングは、顧客とのコミュニケーションを重視し、顧客のニーズに合わせた商品開発やサービスの改善を行っている点が特徴的です。顧客の声を大切にする姿勢は、顧客からの信頼を得ることにつながり、成功の要因となっています。

■他者の協力をフル活用するアフィリエイトマーケティング

アフィリエイトマーケティングは、自社の商品やサービスを他のWebサイトやブログ、SNSなどの媒体で紹介し、紹介料を支払うことで、その媒体の影響力やファン層を利用して自社の商品やサービスを宣伝することです。

自社の商品やサービスを、他のサイトやブロガーが宣伝することで、より多くの人にアプローチすることができます。

しかも、成功報酬という形態をとっている場合が多く、売れない限りは紹介料もかからないので広告費を先行投資せずに行うには良い選択肢だと言えます。

ASPに登録すると、色んな企業のアフィリエイト施策を見ることができる為、あなたの提供しているビジネスと類似しているサービスがあるかを確認しておくのも重要なことです。

以下にアフィリエイトマーケティングについて詳しく説明します。

☑アフィリエイトプログラムに参加する

アフィリエイトプログラムに参加するには、インターネット上にあるアフィリエイトプログラムに登録する必要があります。登録には、自社の商品やサービスに関する情報を提供することが必要です。

☑アフィリエイトリンクを提供する

アフィリエイトプログラムに登録すると、自社の商品やサービスのアフィリエイトリンクを提供します。このリンクを紹介者が自身のWebサイトやブログ、SNSなどの媒体で紹介することで、紹介者が紹介した商品やサービスが購入された場合に、紹介者に報酬が支払われます。

☑ターゲットの確認

アフィリエイトプログラムに登録してアフィリエイトリンクを提供しただけでは、効果的なアフィリエイトマーケティングはできません。紹介する商品やサービスを利用するターゲット層をしっかりと確認し、そのターゲット層が利用するWebサイトやブログ、SNSなどを選定する必要があります。

☑有力な媒体を選択する

アフィリエイトプログラムに登録しているだけでは、効果的なアフィリエイトマーケティングは難しいため、自社の商品やサービスに関係の深い、多くの人が利用するWebサイトやブログ、SNSなどの媒体を選択することが重要です。また、選択した媒体の影響力や信頼性を確認することも必要です。

☑アフィリエイトリンクの効果測定

アフィリエイトリンクを提供するだけではなく、紹介された商品やサービスが購入されたかどうかの効果測定も重要です。アフィリエイトプログラムによっては、アフィリエイトリンクのクリック数や購入数などの効果測定を行うことが重要です

☑報酬の設定

アフィリエイトマーケティングには、報酬の設定が必要です。報酬は、紹介者が商品やサービスを紹介し、その紹介によって購入された場合に支払われます。報酬の種類には、売上に応じた報酬やクリック単価に応じた報酬などがあります。

☑アフィリエイト広告の作成

アフィリエイトマーケティングには、効果的な広告の作成が必要です。広告には、商品やサービスの魅力的な説明や画像、動画などが含まれることがあります。また、広告のデザインや配色も重要です。

☑コンテンツとの組み合わせ

アフィリエイトマーケティングでは、コンテンツと組み合わせることで、より効果的な宣伝ができます。例えば、自社の商品やサービスに関連する記事を書いて、その記事の中にアフィリエイトリンクを貼ることで、読者がその商品やサービスに興味を持ちやすくなります。

☑メールマーケティングとの組み合わせ

アフィリエイトマーケティングは、メールマーケティングと組み合わせることで、より効果的に利用することができます。自社の商品やサービスに関連する情報をメールで配信し、そのメール内にアフィリエイトリンクを貼ることで、読者が商品やサービスに興味を持ちやすくなります。

☑キャンペーンの実施

アフィリエイトマーケティングでは、キャンペーンの実施が効果的です。例えば、期間限定の割引キャンペーンを実施したり、特別な商品やサービスを提供することで、紹介者がより多くの人にアフィリエイトリンクを紹介しやすくなります。

☑アフィリエイトプログラムの改善

アフィリエイトマーケティングでは、アフィリエイトプログラムの改善も重要です。紹介者が利用しやすいアフィリエイトリンクや、報酬の支払い方法の改善など、利用者にとって使いやすく、魅力的なアフィリエイトプログラムを提供することで、紹介者の売上を増やすことができます。

☑アフィリエイトマーケティングの分析

アフィリエイトマーケティングの成果を分析することも重要です。アフィリエイトリンクからの流入数や購入数などのデータを分析し、効果のあるアフィリエイトプログラムや広告の作成方法を把握することができます。また、分析結果をもとに、改善点を見つけて改善を行うことで、より効果的なアフィリエイトマーケティングを実施することができます。

☑アフィリエイトリンクの位置

アフィリエイトリンクの位置も重要です。リンクを設置する場所や表示方法によって、クリック率が変わってきます。自社の商品やサービスのページの中にアフィリエイトリンクを設置することで、より興味を持った読者がアフィリエイトリンクをクリックする可能性が高くなります。

☑他のサイトとの比較

アフィリエイトマーケティングでは、他のサイトと比較することも重要です。競合サイトと比較し、自社の商品やサービスがどのように差別化されているかを明確にし、その差別化ポイントをアピールすることで、読者が自社の商品やサービスに興味を持ちやすくなります。

☑ブランドイメージの維持

アフィリエイトマーケティングを実施する場合、自社のブランドイメージを維持することも大切です。広告やコンテンツの作成時には、自社のブランドイメージに合った表現方法を選び、ブランドイメージを損なうような表現は避けるようにしましょう。また、アフィリエイトリンク先のサイトが自社のブランドイメージに合致するかどうかもチェックすることが重要です。

アフィリエイトマーケティングの成功事例

では、アフィリエイトマーケティングを活用した企業の成功事例を見てみましょう。

RIZAPは今でこそテレビCMなどで有名な大企業ですが、創業当時は豆乳クッキーを販売する会社でした。創業当時からA8.netで成果報酬型の広告を活用し事業を大きく展開することに成功しています。

事業のテストマーケティングという側面も大きく活用し、ユーザーの直接の声を事業開発にも役立てています。

RIZAPは顧客単価が高いことから、アフィリエイターの支払いも3万円程になるなど、紹介する人にとっても大きな恩恵があり、紹介者が増えたことも要因の１つです。

アフィリエイトを活用する場合は、「顧客生涯価値」をきちんと算出して、いくらまでならアフィリエイターに支払いができるのかを計算しておきましょう。

紹介しても100円や300円では、誰も積極的に紹介してくれません。

企業・顧客・紹介者と3者にとってメリットのある価格設定をすることが求められます。

■マスメディアを食い尽くす！オンライン広告

Google AdWordsやFacebook広告、YouTube広告、TikTok広告、Twitter広告、LINE広告などを使い、ターゲット層に向けた広告を出すことができる集客方法です。

僕自身も、起業初期はFacebook広告とLPを活用して、セミナーを開催しており、非常に重宝している集客方法です

即日から効果が実感でき、費用対効果も目に見えることから、広告費用の無駄打ちを最小限に抑えることができます。

オンライン広告は、インターネット上で広告を配信し、ターゲット層にリーチするための方法です。

オンライン広告についての詳細を説明します。

☑検索連動型広告

検索連動型広告は、ユーザーが特定のキーワードで検索したときに、そのキーワードに関連する広告を表示するものです。検索エンジン（例えば、GoogleやYahoo!）での検索結果のページの上部や右側に表示されます。この広告は、リスティング広告とも呼ばれ、広告主がクリック単価（CPC）を設定し、クリックされた場合にのみ広告費用が発生します。

☑ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、インターネット上の特定のウェブサイトに、バナー広告などの形式で掲載される広告です。広告の表示ページは、広告主がターゲットとする層の興味や関心に合わせて選択されます。ディスプレイ広告は、リスティング広告とは異なり、広告表示回数に応じた費用が発生します。

☑リマーケティング広告

リマーケティング広告は、過去に自社のウェブサイトを訪問したユーザーに対して、再度広告を表示するものです。例えば、自社の商品を見たけれども購入に至らなかったユーザーに、広告を再度表示することで、再度購入意欲を引き起こすことができます。リマーケティング広告は、広告表示回数に応じた費用が発生します。

☑インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは、SNSなどのインフルエンサーが投稿するコンテンツに自社の商品やサービスを紹介することで、そのインフルエンサーのファンにリーチする方法です。インフルエンサーの選定は、自社のターゲット層に合ったものを選択することが重要です。インフルエンサーに対して、商品やサービスの提供や報酬を提供することが一般的です。

☑動画広告

動画広告は、YouTubeやSNSなどの動画コンテンツに、広告として表示される広告のことです。視聴者が動画を視聴している途中に、一定時間だけ広告が表示されます。動画広告は、視聴者にインパクトを与えやすく、ブランドイメージの向上や商品の認知度向上につながります。

☑ネイティブ広告

ネイティブ広告は、自然な形でウェブサイトの記事やコンテンツの一部として表示される広告のことです。広告自体が記事やコンテンツの一部になっているため、一般の広告よりも自然に受け入れられ、クリック率が高い傾向にあります。

☑パーソナライズド広告

パーソナライズド広告は、ユーザーのデータを利用して、広告を個別に最適化する方法です。ユーザーの行動履歴や購入履歴、検索履歴などを分析し、興味のある商品やサービスに関する広告を表示することで、クリック率を向上させます。

☑プログラマティック広告

プログラマティック広告は、コンピューターが広告の配信先を自動的に最適化する方法です。広告主が設定した条件（例えば、ターゲット層や予算など）をプログラムに設定することで、最適な広告表示先を自動的に決定することができます。

☑アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は、自社商品を他のウェブサイトのオーナーやブロガーなどに紹介してもらい、商品が購入された場合に報酬を支払う方法です。アフィリエイト広告は、商品を広く宣伝するための手法の一つであり、ウェブサイトの収益化にも利用されます。

以上が、オンライン広告の主な種類です。広告の種類や配信先は、自社の目的やターゲット層に合わせて選択することが重要です。また、広告費用を抑えるために、広告の効果測定や最適化も重要なポイントとなります。

では、Web広告を活用した企業の成功事例を見てみましょう。

Web広告の成功事例

飲食業界で早くからWeb広告を採用し、新規顧客の半数以上がWeb広告経由という成果に

八面六臂株式会社は、業務用の生鮮食品を取り扱う会社です。

飲食業界でデジタルマーケティングが普及していない時期から、Web広告を活用した集客に着手したのが始まり。

スマートフォン利用者の増加に合わせて、「業務用」などの飲食業界の仕入れ担当者が検索しそうなキーワードで広告を出稿することで、新規顧客の獲得に成功しています。

現在では、同社の新規顧客の半数以上がWeb広告経由とされています。

同業他社よりもいち早く、デジタルマーケティングを取り入れて成功した事例と言えるでしょう。

マーケティングのデジタル化が進んでいない業界で、 デジタルマーケティングを取り入れたいと考えている方は、参考にしてみてください。

■Zoomなどで一気に加速した！テレマーケティング

電話で直接顧客にアプローチすることで、商品やサービスを提供することができます。

がなかなか勇気のいるアプローチ方法ですよね。

僕は効率があまりよくないのと、成功率の割には1日の上限が決まっているので、大きな集客効果が期待できませんが、トークに自信がある人は自分の得意を発揮する最強の武器になるとも言えます。

電話やビデオ通話を利用して、商品やサービスを販売するための営業手法となり主な特徴や注意点をまとめます。

☑対象となる顧客を明確にする

テレマーケティングで成功するためには、対象となる顧客を明確にしておくことが重要です。例えば、自社商品に興味のあるユーザーや、過去に自社商品を購入したことがあるユーザーなど、興味や関心のある顧客にアプローチすることが効果的です。

☑スクリプトの作成

テレマーケティングでは、話し方や説明内容が重要です。事前にスクリプトを作成して、商品やサービスの魅力を簡潔に伝えるようにしましょう。また、顧客の質問にもスムーズに答えられるように準備しておくことが大切です。

☑コールセンターの運用

テレマーケティングでは、コールセンターを運用することが必要です。コールセンターでの待ち時間が長すぎたり、対応が不十分だったりすると、顧客に不快感を与えることになります。適切なスタッフ数を確保し、顧客からの問い合わせに迅速かつ適切に対応できるようにしておきましょう。

☑成果を測定する

テレマーケティングでの成果を測定するために、電話での対話内容を録音したり、顧客アンケートを実施したりすることが効果的です。これにより、商品やサービスの改善点や、アプローチ方法の改善点を把握することができます。

☑法的な規制に注意する

テレマーケティングには、個人情報の保護に関する法的な規制があります。例えば、電話での営業においては、通話の録音に関する規制や、営業時間の制限があります。違反すると罰金が課せられることがあるため、法的な規制に関しては十分に理解し、遵守するようにしてください。

近年ですと、このテレマーケティングとコンテンツ販売を掛け合わせて行うのも主流になっています。顔を見ながら話を聞くことで信用が増し、コンテンツの販売に繋がりやすい傾向にあります。

コンテンツはマンツーマンサポートなどの付加サービスも含まれている場合は多く、顔の見えない相手からは買うのをためらうことも十分あり得ると言う意味では、この２つの掛け合わせは相性が良く、現代マーケティングの手法の１つになっています。

■地域ビジネスに強い！グーグルマイビジネス

Googleマップに登録することで、地域の顧客に自社の存在を知ってもらうことができます。

Google My Business（グーグルマイビジネス）は、Googleが提供する無料のビジネス登録サービスです。ローカル検索での表示を最適化し、ビジネスのオンラインプレゼンスを強化することができます。

Google My Businessの詳細について説明します。

☑登録

oogleアカウントを使用して、Google My Businessに無料で登録できます。登録すると、ビジネス情報を入力できます。

☑検索結果に表示される

Googleの検索結果に、ビジネス情報が表示されます。ビジネス名、住所、営業時間、写真、口コミなどが表示されます。

☑Googleマップでの表示

Googleマップでビジネスの場所を表示することができます。Googleマップでビジネスの場所をクリックすると、ビジネス情報が表示されます。

☑リンク

ビジネスのWebサイトへのリンクを追加することができます。このリンクは、検索結果のビジネス情報から直接アクセスできます。

☑口コミの管理

Google My Businessを使用して、ビジネスの口コミを管理することができます。ビジネスに対する口コミに返信することで、顧客とのコミュニケーションを強化することができます。

☑ビジネスの情報を更新

Google My Businessを使用して、ビジネスの情報を簡単に更新できます。営業時間や住所の変更など、変更があった場合は、すぐに更新することができます。

Google My Businessを活用することで、地域の顧客にビジネスをアピールすることができます。検索結果の中で、ビジネス情報を簡単に確認できるため、ビジネスの集客に効果的なツールとなります。

Googleマイビジネスの成功事例

大型の自転車販売店舗を全国に展開している「株式会社あさひ」。

この会社は、「チラシ広告」で集客を行い、売り上げを伸ばしてきた会社です。しかし、近年急速に加速したデジタル化の影響により、売り上げの伸びを感じられなくなり、新たな集客施策を行うという経営方針を打ち出しました。

そこで、スマホを活用する若者世代に対しては、従来のチラシ広告に加えて、デジタル広告を活用する取り組みをはじめました。

同時に、「Googleマイビジネス」も活用し、キャンペーン情報を投稿してMEO対策を行い、地域の住民に対して認知が拡大されるように「Googleアナリティクス」を活用し、来客予測を立てたり、広告の戦略を立てるようになりました。

その結果、店舗の売上を+10%、来客数を+7.6％ 増加させることに成功しました。

いかがだったでしょうか。

今回、紹介した以外の集客方法もたくさんありますが、主要な方法はご紹介できたかなと思います。

起業しても、経営しても「集客」というのは時代の流れとともに形を変えて、挑戦していかなくてはならないものです。

今日のお話が参考になればと思います。

ここでお知らせです。

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