クレームの原因はコミュニケーション不足！！

こんにちは　塗装屋コンサルです。 今日は『クレームの原因はコミュニケーション不足』についてお届け致します。 大きなクレームの原因の大半はコミュニケーション不足である。 と私は思っています。 これは職人も営業も同じだと思います。 現場中、営業であれば、こまめに連絡を取っていれば、不安や不満はその都度解消できるので、大きなクレームにはなりません。 職人は現場でお客様が在宅であれば、コミュニケーションをうまく取っておくと気になることは相手から言ってくれるようになるので、