大事なのは準備とタイミング！！

こんばんは　塗装屋コンサルです。

今日は成約に繋がる準備とタイミングについてお届け致します。

契約を取れるか取れないかは事前の準備とタイミングがすごく大切です。

事前の準備には計測時にお客様のニーズをしっかりと聞き出しておくことが必要です。

例えば、希望金額や金額のイメージ、施工時期、見た目の希望や耐久性の希望などがあります。

事前に把握しておくことで、適正な見積もりの作成や必要資料の選定、成約までのシナリオのイメージの準備が可能となりニーズにきっちりと合った商談が出来ます。

あとはそれを出すタイミング、そして出し方です。

とにかく、用意したものをすらすらと出していてもお客様の心は掴めません。

同じものを用意していてもタイミングが違うだけで全く相手に与える印象は異なります。

例えば、計測時のヒアリングで色で悩んでいたお客様に対してであれば、カラーシュミレーションを事前に何パターンか作っておくと良いでしょう。

過去の実績を見せても良いですが、やはり自分の家の方がイメージは沸きます。

そして、タイミングとしてはお客様がそれを丁度欲しているときに出すのが良いです。

お客様「色のイメージってなかなか難しいですよねー、これってカラーシュミレーションとかってしてもらえるんですか？」

自分「そうですよねー、色で悩んでいるとおっしゃっていたので、実は○○様の家でカラーシュミレーションを何パターンか作ってきました。」

こんな感じです。これでお客様の心はがっちり掴めるはずです。

やはり、最終的に同じことを出来たしても、それを一番必要なタイミングに出せる準備が事前に出来ているかどうかはすごく重要なことだと思います。

工事を任せてほしいなら、まず自分からお客様を喜ばせたり、心を掴むような事前準備をし、そのタイミングに備えましょう。