異業種の視点が新たな文脈を創造する

事業戦略大学（教員1名・生徒無限大）顧客経験価値のための商品企画開発の実践コース第１9回 ■新しい顧客経験価値は一業種では生まれない 　新しい顧客経験価値を生み出すのはなかなか難しいことです。その難しさの1つに一業界の限られた範囲で考えてしまうことがあげられます。多くの既存市場、業界の商品・サービスは成熟し、顧客にとって当たり前のものになっています。同じ業界の範囲の中で新たな技術開発、商品・事業開発を行ったとしても、すぐに競合他社は似たようなものを出してきます。なぜなら業界の