タイミングの違いで効果は倍以上違う
いつ伝えるかによって効果はまったく異なります。では、早いほうがいいのかというとそうではありません。適切なタイミングで伝える。その場で伝える。重要なポイントがいくつもあります。
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おはようございます。
アイ・コミュニケーションの平野友朗です。
最近、朝の5時に起きるスタイルが定着しました。
5時に起きてすぐに入浴&読書。
お風呂も換気をしながらだと、本は濡れません。
30分くらいじっくりと湯船に浸かり
その後身支度をして6時くらいには家を出ます。
6時台なので、座って本を読みながら出社。
6時半~9時くらいは、私のゴールデンタイム。
その時間に、メールの処理や執筆をおこないます。
集中力の必要な仕事は、午前中に済ませます。
そして、作業系や対面の仕事を午後に入れます。
メルマガは、当日の朝に書くか、前日の午後に執筆。
このペースが落ち着いてからは、
必ず朝の7時45分に配信できています。
仕事は、遅くても18時まで。
切りがいいときは、16時台に帰るようにしています。
夜ご飯を食べて22~23時頃には就寝。
何も用事がなければ、このペースが毎日続きます。
なんだか、かなり健康的になってきました(笑)
それでは、メインコンテンツにいってみましょう!
■タイミングの違いで効果は倍以上違う
タイミングって本当に大事です。
同じ事でも、おこなうタイミングによって
印象や効果が大きく異なります。
たとえば、私はセミナーが終わったら
一人一人にお礼メールを書いています。
3月10日(火)10時~12時がセミナーだったとします。
お礼メールを4月に入ってから出したらどうでしょう。
明らかに遅いですよね……。
じゃあ、早ければいいのか?
3月10日(火)12時に送ったらどうでしょう。
あまりにも早すぎて違和感があるし、
自動で送っているということがばれます。
じゃあ、23時に送ったらどうでしょう。
「こんな時間まで働いているなんて効率が悪い」
「仕事のスキルが低いんじゃないかなぁ」
「こんな時間にメールを書かせて……申し訳ない」
いろんな感情が生まれそう。
お礼メールのタイミングならば、
当日~翌日の午前中がベストでしょう。
今回の例なら、【12時半~19時/翌日午前中】ですね。
次の別の例も考えてみましょう。
スタッフが何かいいことをしてくれたとします。
その行動があったときすぐに感謝を伝える。
次の打ち合わせの時に、感謝を伝える。
この2つだとどちらがいい印象でしょうか。
考えるまでもなく、【その場】でしょうね。
そこで褒めなかった場合、
「なんで感謝されないんだろう」
「もうやるのやめようかなぁ」
ってなる可能性があります。
叱る(注意する)とときも同じです。
悪い行動があったときにすぐに注意する。
その方が、納得感があるでしょう。
逆に、あとでまとめて注意した場合、
過去のことを蒸し返す人だと認識されるかもしれません。
それってまったくいいことがありませんよね。
「あのとき伝えておけば良かった」
「なんで、あのとき言えなかったんだろう」
そんな後悔が誰しもひとつやふたつあるはず。
あとで伝えても響きません。
もしくは、伝えようと思った対象が聞いてくれないかもしれません。
最悪の場合、伝える対象の存在がなくなっているかもしれません。
だからこそ、伝えられるときに伝える。
タイミングを常に意識して行動したいものですね。
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◆平野からの今日の問いかけ
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タイミングを考えて行動しませんか?
この思考が『0.1%の成長』につながります。
昨日と今日、今日と明日で着実に変化します。
【編集後記】無観客の相撲
大阪で開催中の大相撲春場所。
テレビやネットでも話題になっていますが
無観客での取り組みとなっています。
本当に静かな中での取り組み。
観客がいないと本当に雰囲気も違う。
息遣いやぶつかったときの音までもが
鮮明に聞こえてきます。
やっぱり相撲は神事なんだなぁと感じます。
さらに、行事の声だけをしっかり聞いたのも初めて。
異様な緊張感の中で事が進んでいきました。
こうした風景は、もう二度と無いかもしれません。
だからこそ、今楽しめるものは、今楽しみたいですね。
野球でもそうですが、ファンの声援があるから頑張れる。
スポーツ競技だけでなく、お笑いなんかもそうでしょう。
今回の事態で、お客さまの大切さが身にしみた。
そういう人も多そうです。
実は、私もその一人です。
セミナーがドンドン中止になるなか、
研修を依頼してくれる企業様もあります。
本当に、そういったお客さまは大事ですね!!
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