「与える」「貰える」から企業理念について考えてみた
最近、
「企業理念」
「経営理念」
が企業経営において大切だ
という言葉を良く聞きます。
企業理念とは、
会社の存在理由
会社がある目的
会社の目標を方向づけるもの
です。
この「企業理念」とは何か？
について、「与える」「貰う」の観点から
考えてみたいと思います。
✅「与える」と「貰う」
"Give and Take" というフレーズがあります。
何かを与えることで、
何かを貰うということです。
✅「与える」が先、「貰う」が後
「与える」が先なのは、なぜか？
「与える」が先である理由には、心理学的、社会的、ビジネス的な視点からさまざまな根拠があります。以下にいくつかの理由を挙げます：
１．信頼の構築:
信頼関係は、効果的な人間関係やビジネス関係の基盤です。与える行動は相手に対する誠実さや思いやりを示し、信頼を築く手助けをします。信頼されることで、相手も自分に対して開かれた姿勢を持つようになります。
２．心理的効果:
人間には「返報性の原理」という心理的な傾向があります。誰かから何かを受け取ると、その人に何かを返したいという感情が芽生えます。先に与えることで、相手も自然に与え返す気持ちが生じ、相互利益を生むサイクルが始まります。
３．良好な関係の構築:
与える行為は、相手との関係を強化し、ポジティブな相互作用を促進します。長期的な関係において、まず相手に価値を提供することで、より深い信頼と協力が得られます。
４．リーダーシップと影響力:
リーダーシップを発揮するためには、他者に対して先に行動を起こし、模範を示すことが重要です。与えることで、他者に良い影響を与え、彼らの行動を導くことができます。
５．コミュニティと文化の形成:
先に与える文化やコミュニティは、相互支援や協力を促進し、全体としての成長や発展に寄与します。個々のメンバーが与える姿勢を持つことで、集団全体の絆が強まり、より大きな成果が得られます。
６．持続可能な成功:
ビジネスや個人的な成功を持続させるためには、短期的な利益を追求するだけでなく、長期的な視点で関係を築くことが重要です。与えることで、長期的な信頼関係や協力が生まれ、持続可能な成功を支える基盤となります。
以上の理由から、「与える」が先に来ることは、信頼関係の構築や長期的な成功、相互利益の創出において非常に重要であるとされています。
ChatGPTに答えて貰いましたが、
「与える」ことで、
他者との関係性がはじまります。
「与える」ことで、
他者との関係性がスタートしますが、
一方で、「受け取る」側にも、
「受け取る」スペースが必要です。
✅「受け取る」ためのスペース
売買であれば、
「受け取る」側が
欲しいという欠乏がなければ、
そもそも売買が成立しないです。
善意を受ける場合にも、
それを善意と捉える、
「受け取る」側の姿勢が求められます。
「与える」と「貰う」
の関係性は、
「受け取る側」の心理的なスペース
があって成立するものです。
✅「与える」と「押し付ける」の違い
「受け取る」側のスペースがない場合、
「与える」は「押し付ける」
になります。
「与える」と「押し付ける」には明確な違いがあります。以下にその違いを説明します：
与える (Give)
１．相手のニーズや欲求を考慮:
与える行為は、相手のニーズや欲求を考慮し、相手が望んでいるものや役立つものを提供することです。与える側は相手に対する思いやりや配慮を持って行動します。
２．自由意志の尊重:
与える際には、相手の自由意志を尊重します。相手が受け取りたくない場合には、その意思を受け入れることが重要です。無理強いしないことがポイントです。
３．無償の気持ち:
与える行為には見返りを求めない純粋な気持ちが伴います。相手の幸福や利益を考え、自己満足ではなく相手のために行動します。
４．ポジティブな感情:
与える行為は、相手にも自分にもポジティブな感情をもたらします。受け取る側が喜びや感謝の気持ちを持ち、与える側も満足感や幸福感を得ることが多いです。
押し付ける (Impose)
１．相手のニーズや欲求を無視:
押し付ける行為は、相手のニーズや欲求を無視し、自分の意志や価値観を相手に強制的に押し付けることです。相手が望んでいないものを無理やり提供することが含まれます。
２．自由意志の無視:
押し付ける際には、相手の自由意志を無視し、受け取ることを強要します。相手が断る権利を持っていることを認めず、自分の意見や行動を押し通そうとします。
３．自己中心的な動機:
押し付ける行為には、自己中心的な動機が含まれることが多いです。自分の満足や目的を達成するために相手に強制することが目的であり、相手の利益や幸福は二の次になります。
４．ネガティブな感情:
押し付ける行為は、相手にストレスや不快感を与えることが多く、関係に緊張や摩擦を生じさせます。受け取る側が不満や反感を抱くことがあり、押し付ける側も反発を招くことがあります。
まとめ
「与える」は相手のニーズや自由意志を尊重し、無償の気持ちで行う行為です。一方、「押し付ける」は相手のニーズや自由意志を無視し、自己中心的な動機で強制する行為です。この違いを理解し、相手の立場や気持ちを尊重することで、健全でポジティブな関係を築くことができます。
「与える」と「押し付ける」の違い、
これは、「受け取る」側にあることが分かります。
✅「Give and Take」と「売買」の違い
「Give and Take」と「売買」の違いは、このようなものになります。
相互性と取引性:
"Give and Take" は相互性に基づく関係であり、長期的な信頼関係や互恵的な関係を重視します。一方、売買は取引性に基づき、即座に価値の交換が行われます。
無償対有償:
"Give and Take" には無償の要素が含まれることが多く、必ずしも対価を求めません。売買は有償の取引であり、明確な対価が設定されています。
人間関係対商業関係:
"Give and Take" は人間関係の強化や信頼構築を目指していますが、売買は商業的な関係であり、経済活動の一部です。
これらの違いを理解することで、個々の状況に応じた適切なアプローチを選択できるようになります。
商売は、貨幣を仲立ちとして行われます。
これにより、即時性と明確性が担保されます。
✅「与える」と「貰う」の時差
「与える」と「貰う」の間に時差が生じることもあります。
「与える」と「貰う」にはしばしば時差が生じます。この時差は様々な状況や関係性によって異なります。以下にいくつかの視点からその時差について説明します。
1. 人間関係と信頼
長期的な関係:
家族や友人、信頼できる同僚との関係では、「与える」と「貰う」の間に時間差があっても、その関係は長期的なものであり、いつかバランスが取れることが期待されます。この場合、即座に見返りを求めるのではなく、時間をかけて互いに支え合うことが重視されます。
信頼の構築:
新しい関係や信頼がまだ構築されていない状況では、最初に「与える」ことで信頼を築き、その結果として後に「貰う」ことができる場合があります。この場合の時差は、信頼が築かれるまでの時間と言えます。
2. 組織とビジネス
企業文化:
企業内の文化やポリシーによっても時差が影響を受けます。例えば、ボランティアやCSR活動のように、企業が社会に対して「与える」ことで、後に顧客の信頼やブランド価値の向上という形で「貰う」ことが期待される場合があります。
プロジェクトの成果:
プロジェクトにおいても、最初にリソースやサポートを「与える」ことで、最終的に成功や利益を「貰う」ことができます。この場合の時差は、プロジェクトの進行期間に依存します。
3. 社会とコミュニティ
コミュニティの支援:
コミュニティ活動やボランティア活動では、最初に個人や組織が「与える」ことで、後にコミュニティからの支援や協力を「貰う」ことができます。この時差は、コミュニティが恩恵を感じ、その恩返しをするまでの時間です。
ソーシャルキャピタル:
社会的な信用や人脈（ソーシャルキャピタル）の構築においても、先に「与える」ことで、後にそれがリターンとして戻ってくることが期待されます。例えば、他者を助けることで、その人からのサポートを後に受けることができる場合があります。
まとめ
「与える」と「貰う」には時差があり、この時差は状況や関係性によって異なります。長期的な視点で見ると、この時差は関係の強化や信頼の構築、コミュニティの発展に寄与することが多いです。従って、即座に見返りを求めるのではなく、長期的な信頼と関係性の構築を重視することが重要です。
すなわち、
即時性と明確性が特徴である
「売買」
では、
「与える」と「貰う」
の間にある時差がなくなります。
✅貰っても返せない時
では、貰っても返せない時に、どうすればいいのでしょうか？
「貰っても返せない」状況に直面することは誰にでもあります。そのような場合にどう対処するかについて、以下のような方法を考えることができます。
1. 感謝の気持ちを伝える
誠実な感謝:
まずは心からの感謝の気持ちを伝えることが重要です。具体的にどのように助けられたか、どれほど感謝しているかを伝えることで、相手に対する敬意と感謝の意を示すことができます。
2. 誠実に状況を説明する
現状を伝える:
現在の状況を正直に説明し、返すことが難しい理由を伝えることも大切です。誠実なコミュニケーションは信頼関係を維持するのに役立ちます。
3. 代替手段を考える
他の形で返す:
金銭や物質的な返礼が難しい場合、時間や労力を提供するなど、別の形で返す方法を考えることも有効です。例えば、相手の手伝いやサポートを提供することで恩返しができます。
4. 将来的な返礼を約束する
後日の返礼:
今すぐ返せなくても、将来的に返すことを約束することも一つの方法です。具体的なタイミングや方法について話し合い、誠意を示すことが大切です。
5. 他の人に恩を返す
恩送り:
直接返すことができない場合、他の人に恩を返す（恩送り）という考え方もあります。自分が受けた恩を、他の誰かに同じように与えることで、善意の連鎖を作ることができます。
6. 長期的な関係を重視する
持続的な関係:
短期的な返礼が難しい場合、長期的に関係を築くことを目指すことも重要です。関係が続く限り、いつか恩返しができる機会が来るかもしれません。
まとめ
返せない時は、感謝の気持ちを伝え、誠実に状況を説明し、代替手段や将来的な返礼を考えることが大切です。直接返せなくても、他の形で恩返しをする方法や、他の人に善意を伝えることで、関係性を維持し、信頼を築くことができます。
売買の形態ですと、
受け手側が
対価を用意できていることが前提であり、
「返せない」
ということが発生しません。
この状況が、社会的な繋がりを阻害しているように感じます。
✅速いとは、一定期間における回数が増えること
資本主義において、
企業の競争力、効率性、技術革新、市場対応力、意思決定の迅速さ、情報流通の効率化、そして資本の迅速な移動など、
あらゆる側面において「速さ」が重要な意味を持ちます。
貨幣は、
「与える」と「貰う」
という交換のスピードを上げることが出来ます。
しかし、
「与える」と「貰える」
が都度、精算されるため、
誠実な感謝
恩送り
が発生しにくくなります。
✅恩送り
恩送り:
直接返すことができない場合、他の人に恩を返す（恩送り）という考え方もあります。自分が受けた恩を、他の誰かに同じように与えることで、善意の連鎖を作ることができます。
最近、考えていることが、
「与える」ことで、
「与えられた」ことに気づく。
ことがあるのではないか、
という部分です。
自身が子育てをする中で、
親から「与えられた」ものに気づく
ことがあります。
✅貰っても返せないもの
では、「恩送り」が発生する
「貰っても返せないもの」
とはどのようなものがあるのでしょうか。
貰っても返せないものには、物理的に返すことが難しいものや、価値の性質上直接返却ができないものがあります。以下にその具体例を挙げます。
1. 無形の贈り物
愛情:
親やパートナーからの愛情は受け取るものの、同じ形で返すことはできません。ただし、愛情を返すことはできますが、それは同じ人への愛情とは限りません。
友情:
真の友情もまた一方的に与えられることが多く、同じ形で返すことは難しいです。
信頼:
誰かがあなたを信頼してくれた場合、その信頼をそのまま返すことはできません。ただし、信頼関係を築くことは可能です。
2. 経験や教訓
知識や教育:
教師やメンターから受け取った知識や教育は、その人に返すことはできません。代わりに、それを次世代に伝えることができます。
経験やアドバイス:
他人からのアドバイスや教訓も、その人に返すことはできませんが、自分の成長に役立てることができます。
3. 時間
時間の共有:
誰かがあなたに時間を割いてくれた場合、その時間をそのまま返すことはできません。ただし、自分の時間を他の人に捧げることはできます。
4. 恩や感謝
恩:
誰かに助けられたり、恩を感じたりする場合、その恩をそのまま返すことはできません。恩返しとして、その人や他の人に助けることができます。
感謝:
感謝の気持ちもそのまま返すことはできませんが、感謝を示す行動を通じて返すことは可能です。
5. 自然の贈り物
生命:
親から与えられた生命は、そのまま返すことはできません。ただし、自分の人生を有意義に過ごし、次の世代に繋げることができます。
まとめ
貰っても返せないものは、直接的には返せないものの、それに代わる形で感謝や恩返しを示すことができます。恩送り（他の人に恩を返す）や自分の行動を通じて、その価値を広めることが、間接的な返し方と言えるでしょう。
✅企業理念とは
企業とは、
組織を方向づけるものであるとすれば、
貰っても返せないものを、
先送りすることで、
想いを未来に繋いでいくこと
これが組織における理念だと考えます。
✅まとめ 理念とは「返せないもの」
会社の目標を方向付けるものが理念だとすれば、
会社を方向付けていくためには、
「与える」ことを
未来に向けて、
先送りしていくことが必要になります。
そのためには、
「貰っても返せないもの」
を世の中に「与える」ことが求められます。
企業は、
市場経済の制度上、存続するためには、
何らかのサービスを提供し、
対価を得ることが求められます。
サービスを提供する中で、
すなわち、
お客様に「与える」中で、
対価を「貰う」ことに加えて、
返すことが出来ないものを提供すること、
これが理念に繋がります。
これは、
受け手側に
「受け取る」スペースが必要です。
受け手である顧客が、
「サービス」に付帯した、
「貰っても返せないもの」
を感じるスペースを認識し、
ここに「サービス」とともに、
「貰っても返せないものを」
を提供すること。
これを言語化していくことが
「理念」
となります。
会社の「理念」を言語化する上で、
自社が提供している
「返せないもの」
が何か考えてみることが
ひとつの切っ掛けになりそうです。
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