ミスを減らすためには、〇〇を減らす

ミスを減らすためには、ルールを減らす。

会社を運営してるとミスについてよくよく考えさせられる。自分がミスした時、社員がミスした時、会社全体でミスは許容しているが、いたたまれなさが残る。

ミス（過失）とは法律があるから発生する。
法律は義務を守る責任を個人に強要し、守れない場合ペナルティを科す。

ワザと守らなかったら故意犯で、ワザとじゃなければ過失犯だ。

法治国家はそれを利用してコミュニティを運営する。
会社も同じだ。社内ルールを作って守らせる。守れなかったときが過失犯、つまりミスだ。

「伝票処理忘れた〜💦」
↑これは、「伝票処理をすること」というルールを守れなかった時のミスだ。

「寝坊した〜💦」
↑これは「遅刻してはいけない」というルールを守れなかった時のミスだ。

うちの会社は、ミスを減らすためにルールを減らしている。

遅刻オッケー👌

もうそうしちゃえば寝坊というミスは無くなる。

もう一つルールを減らす方法がある。システム化しちゃう。

全ての車が完璧な自動運転なら交通ルールはいらなくなる。

通行人の頭の上に植木鉢を落としちゃったら過失になるが、ゲームの仮想空間内ではプレイヤーに植木鉢が当たってもびくともしない仕様にしておけば、ルールとペナルティは要らない。

会社も同じだ。伝票処理も、忘れてしまったら絶対出荷できない仕組みにしてしまえば良い。

そうやって少しでもルールを減らす努力を僕の会社はしている。

ちなみに、個人でも同じだ。個人とは1番小さい会社と考えれば違いはない。

「鍵かけ忘れた〜」というミスは、鍵をかけなきゃいけないという自分ルールに対しての過失だ。

このミスをなくすには、貴重品を家に置かないか、オートロックにして、ルールを撤廃することだ。