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社外の力も借りて結果を出しきる。外部委託パートナー連携で心がける3つのこと

Taro

初めまして！
ログラスのインサイドセールス部で働いている石塚です！
8月からBDRチームの一員となり、インサイドセールス代行企業様とお仕事を共にする機会が増えてきたこともあり、前職でインサイドセールス代行として働いていた自分が感じたことを書かせていただきました。

※私の入社noteは下記です。ご興味のある方はご一読ください！

はじめに

まずはじめに、私はお仕事を共にしているインサイドセールス代行企業様各社をログラスの「パートナー」と考えております。
これは、ログラスのT2D3（※）に向けた目標（OKRやKPI）を達成するためや、ログラスの「良い景気を作ろう。」というミッションを実現するための「パートナー」であってほしいと考えているからです。

そういった思いから、個人的に外部のパートナー企業様とのコミュニケーションで意識していることについてを書かせていただきましたので、お時間がある方は最後までお読みいただけると嬉しいです！

※SaaSビジネスの成長指標のことで、向こう5年間にわたり3倍・3倍・2倍・2倍・2倍のスピードで事業成長を実現すること。

やりたいことがたくさんあるが自分ひとりの手では回らない

現在、ログラスでは複数社のパートナー企業様と業務を共にしております！！

これは、ログラスとして目指しているT2D3という目標に対してやりたいことが多く、現在のメンバーだけでは手が足りていない背景があるからです。

  • やりたいことの一例

    • SDRが一つのリードに対して、一対一でしっかりと向き合いたい

    • アプローチ社数を増やしたい

    • ISメンバーを増やしていきたい...etc

など、やりたいことを挙げるとキリが無くなってしまうのですが、現在のメンバーだけでは手が足りていないという状況もあり、たくさんのパートナー企業様にご協力をいただいています。

そんななかで、個人的にパートナー企業様とのコミュニケーションの中で意識している点は3つあります。
①アポイント創出を求めすぎるのはよい状態ではない
②「良い景気」を作るための仲間/パートナーである
③バリュー部分までも浸透させていきたい

それぞれについて、次からの章で書かせていただきます。

パートナー企業様とのコミュニケーションで意識すること

①アポイント創出を求めすぎるのはよい状態ではない

これは、前職でパートナー企業側として勤務していたときの反省でもあるのですが、どうしても外部委託業者と委託する側の関係性では、アポイント（商談生成）の数だけを追うようになってしまう傾向があると考えます。

こういう状況になると心理的に「商談数を増やさないと・・・」となってしまい、結果として、受注に繋がらない商談（ターゲット外担当者との商談・無理に話を聞いていただくプッシュ型の商談）が増えてしまうと考えます。

大前提として外部委託業者への依頼事項はアポイントの生成になるケースが多いと思います。（別のケースもあると認識しております。）
そのためアポイント数を求めることは一定発生しますし、必要なことであると認識しております。

ですが、「アポイント（商談生成）の数だけを追う状態」になることは、お互いにとってWin-Winではなくなってしまうため、求めすぎるのは良くないと考えております。

そのため、トスをいただいたアポイントがどういう状態であったか、次に繋げるためにはどうしたら改善が回るかなどは適宜会話をしていく必要があると考えております。
また、目標についてはできる限り細かくパートナー企業様へお伝えし、共に頑張っていただける関係性づくりが大切だと考えております。

②「良い景気」を作るための仲間/パートナーである

上述したとおり、私としては代行サービスは外部委託業者ではあるものの一緒にミッションに向かうパートナーだと考えております。

↓ログラスのミッションについてはこちら

そのため、①の章でお話した状態にならないよう「良い景気」を作るという共通のミッションを共有し、パートナー企業様の方にも「共にミッションの実現に向けて取り組む仲間」という認識を強く持っていただくことが最大成果を生み出すコミュニケーションだと考えております。

弊社では、窓口である私とパートナー企業様との接点が多くはなるものの、インサイドセールスメンバーやフィールドセールスとのコミュニケーション機会を増やすことで、共に働く仲間として業務に従事していただけるようにしております。

※弊社トップ営業とパートナー様のやり取り

③バリュー部分までも浸透させていきたい

ミッションについては上記の通りですが、弊社のバリューについても理解し実行していただけたらとも考えております。

それぞれ、パートナー企業様の社内においてもバリューはあり難しい部分もあると考えておりますが、バリューにおいて近しい部分や真似したいところ（ここは互いに）もあると思っています。
自分が体現することで少しでも同じ思いを持って働いていただけるよう、環境作りなどを今後も行っていきたいと考えております。

↓ログラスのバリューについてはこちら

ログラスは絶賛採用強化中です！

ここまでお読みいただき、ありがとうございました！

記載したとおりログラスではやりたいことが溢れて、複数のパートナー様と業務を行っている状況です。
できることをより増やしていくために、インサイドセールスメンバーがもっと増えるといいなと思っています！！
様々な施策を行い、T2D3という目標に向けて共に働いていただける仲間を募集しております！！

ログラスに興味を少しでも持っていただけた方は、
カジュアル面談やイベントも都度開催していますので、ご連絡を心よりお待ちしています！

PS. 北海道出身の方はぜひお話できると嬉しいです！


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