報告〜相談のきほん──君のいまがより良くなるように。

報告〜相談、できていますか？　仕事の基本と言われているけれど、これはむずかしい。

ぼくはというと、報告すらできていなかった。
今日は報告から相談の仕方を整理していきたいと思う。

まず、ぼくが考える報告の基本は３つある。

①伝えるべき人に伝えること。

②報告から、相談に繋げること。

③相談を経て、次のアクションへと繋げること。


これらをふまえて、どんなふうに報告〜相談されると嬉しいだろう？

◎どんなふうに教えてもらえると嬉しいか

もし自分が教えてもらう立場だとしたら、楽しそうな話はなんでも知りたい。

1）「でね、宮崎駿はこう言うんですよ。◎◎◎◎って」。podcastで鈴木敏夫さんの話を聞いてると、何度も出てくるフレーズ。楽しそうに話してるのに、じつは（多少の誇張はありそうだが）正確に報告してる。人やコトのおもしろいところを見つけて、楽しそうに話せたら、それは理想だ。

2）為になる話、初めて聞く話、常識を逸脱してる話、ちょっと変な話。おもしろい話も、なんでも知りたい。

3）これいらない部分！って思われるかもしれないが、報告する事柄に対して、一言でも、教えてくれる人の意見や感想も聞いてみたい。

◎どんなふうに相談してもらえたら嬉しいか

これも相談される立場を想像してみると、結論から聞けるとありがたい。ごく普通に「◎◎の件ですが、これは◎◎で進めるのはどうですか？」と。

検討すべき要素が多くて整理がむずかしいこともある。そういう時には「◎◎に悩んでます！」と困っていることを教えてもらいたい。力になりたいと思う。

これはつまりはじめから検討材料の山を提示されると、受け取る側も情報を飲み込むのが大変ということだ。コーヒーもお茶も少しづつ飲むからおいしいのであって、口の中から溢れでるくらいガブ飲みするのは、胃にきてしまう。

会話をとおして検討材料を取捨選択し、受け取る人のペースで咀嚼・決断できると、相談される側も助かる。検討に必要な肝の情報だけ知りたいということだ。

仕事のスタイルや環境が変化にあわせて、やり方をチューニングしていこう。こんなふうに、できるようになりたい。

君のいまもより良くなるように。