衝動に向き合うこと。｜卓巳コラム

顧客満足って言葉。
いつでも正しいと思われがちな概念。

だからこそ、敢えて言いたい。

『顧客を見ないことも重要です』

意味は、
顧客の求めていることだけを叶える先に、
イノベーションは起こらないということ。

追求すべきは、
真に求めているものは何か。
自分はどうなっていく未来を求めているのか。
この、内にある衝動に向き合うことなんです。

このコラムは、川原卓巳が日々感じたことを、心の赴くままに綴っていくものです。川原卓巳に聞きたいことや、感想などコメント欄から受け付けております。