エンゲージメント経営②：「会社の〇〇〇〇」を社員が語れる事がエンゲージメント経営のポイント

読書ノート（42日目）
さて、本日もこちらの本から
エンゲージメントについてです。

エンゲージメント経営

この本の著者は人事コンサル会社の
コーン・フェリー社の柴田さんという事で
数多くのクライアント企業の分析から
エンゲージメントについて書かれています。

まず、社員エンゲージメントを左右する
ドライバーについては以下の12種があるとの事

そして、そのドライバーの中で
重要度が高いものから並べると以下との事。
（あれ…？上の図のドライバーと各項目が
　一致していないようです…？？）

・社員エンゲージメントと相関が高いドライバー
　（数値ptは最高値と最低値の差分）
１位：顧客に提供する体験的価値（CX）への自信（50pt）
２位：成果創出に向けた効果的な組織体制（37pt）
３位：自社におけるキャリア目標達成の見込み（34pt）
　　：生産性を高めるための環境整備（38pt）
５位：やりがいや興味がある仕事を行う機会（31pt）
６位：仕事を進めるための十分な人員の確保（38pt）
７位：一個人としての尊重（42pt）
８位：自社の戦略と目標に対する信頼感（62pt）
※コーン・フェリー社による日本企業 約30社
　23万人の調査結果（2015年～2017年）

本書によると、何より大事なのは
「会社の存在意義」であり、
我々が提供できる機能価値は何か？
当社の付加価値は何か？
を社員が語れるかどうかとの事です。

ともすると…
自社が誰の何の役に立っているかが、
社員には見えづらく、感じにくく
なってしまっているという事は
往々にして起きていそうです。
（自分で自身の仕事の意味づけが
　普段からできている人は意外と
　少ないのではないでしょうか…）

社員が誇りと熱意を持って働くために、
会社の存在意義として社員に理解と浸透を
させなければいけないことは、
「自社の顧客＝
　自社は誰の、どんな役に立っているのか」
「自社の個別性（あるいは有意性）＝
　他社ではなく、自社でなければいけない理由」

この二つを明確かつ端的に語りきれることが、
社員エンゲージメントには大きく効いてくる。

社員エンゲージメントが高い会社は
自分たちは社会や顧客に対して
何らかの価値を提供している、という
自負心を言葉の端々から感じる

他社ではなく、自社でなければいけない理由
という視点は、以前に紹介したドラッカーの
マーケティングの話との繋がりを感じます。

マーケティングとは
顧客にとって「真の価値」を知ること

「我々の事業は何か」
「顧客は誰か」
「顧客にとっての（我が社から購入したいと思う）価値は何か」

「ドラッカー・スクールで学んだ本当のマネジメント」藤田 勝利

ドラッカー・スクールで学んだ本当のマネジメント

という事で、明日もまた
エンゲージメントについて
引き続き紹介していきます！

それではまた明日ー！