アドホクラシーなマーケティング部門の改革が成功する理由

官僚的な縦割り構造の技術開発志向のNTTグループ企業においてなぜコーポレート組織のマーケティング部門がSalesforceを全社導入し組織間連携によるMQLを二年で四倍、予実管理誤差を？？%から3%未満に。

マーケティング部門はアドホクラシーな組織とイノベーションやマーケティングで国内外で最新のメソッドを導入するリーダーが統率しています。

Salesforceの全社導入により、マーケティング部門がMQLを二年で四倍に、そして予実管理誤差を？？%から3%未満にできた理由は、以下の要素が主な要因として考えられます。

1. **統合化されたデータ管理**: SalesforceはCRM（顧客関係管理）システムとして非常に強力です。全社でSalesforceを導入することで、各部門のデータが一元管理され、リアルタイムで情報が共有されることが可能になります。これにより、マーケティング部門がより具体的かつ効果的なマーケティング戦略を策定できるようになったと考えられます。

2. **自動化と効率化**: Salesforceにはさまざまな業務を自動化する機能が含まれています。これにより、手作業によるエラーや時間の無駄を大幅に削減でき、効率的な業務遂行が可能となります。予実管理誤差の大幅な減少も、この自動化と効率化が寄与していると思われます。

3. **強力なマーケティングツール**: Salesforceには高度なマーケティング機能が備わっており、ターゲットとなる顧客に対する高度なセグメンテーション、パーソナライズされたコミュニケーション、詳細なパフォーマンストラッキングなどが可能です。これらの機能を駆使することで、マーケティング部門はMQLを大幅に増加させることができたと推察されます。

さらに、アドホクラシー的な組織形態というのは、迅速に変化する環境に対応する能力が高いとされています。加えて、最新のメソッドを導入するリーダーがいるとのことで、これらの要素もSalesforceの成功的導入に寄与している可能性があります。それらのリーダーたちは新しい技術を適応し、部門全体でそれを活用する方法を見つけるのが得意でしょう。このようなリーダーシップと、Salesforceの強力な機能が組み合わさることで、組織全体のパフォーマンスが向上したのかもしれません。

アドホクラシーな組織が有効だった面

アドホクラシーとは、個々のプロジェクトやタスクに対して柔軟に組織を形成し、再編する組織形態を指します。ここではアドホクラシーが有効であった具体的な面をいくつか挙げてみます：

1. **柔軟性と迅速性**: アドホクラシー的組織は、新しい情報や変化に対応する能力が高く、必要な時には迅速に組織の構造を変えることができます。これは、Salesforceのような新しいツールを導入する際に非常に有用で、組織内の異なる部門やチームが連携して新しいツールを迅速に活用できるようにする役割を果たします。

2. **イノベーションの促進**: アドホクラシー的な組織は、新しいアイデアやアプローチを試すことを推奨します。これにより、組織は新しいマーケティング戦略を模索し、実験することが可能になります。これがMQLの増加に寄与したと考えられます。

3. **クロスファンクショナルな連携**: アドホクラシー的な組織は、各部門やチーム間の壁を取り払い、必要に応じて組織全体で資源を共有します。これにより、マーケティング部門は他の部門からのデータやフィードバックを直接取得し、それを活用してより効果的な戦略を策定することが可能になります。

4. **個々の専門性の活用**: アドホクラシー的な組織は、各個人のスキルや経験を最大限に活用します。必要に応じて、適切なスキルセットを持つメンバーを特定のプロジェクトにアサインすることが可能です。このような柔軟性がSalesforce導入とその効果的活用を可能にしたと考えられます。

以上の要素が、Salesforce導入におけるアドホクラシー的な組織形態の成功に寄与したと考えられます。これらの要素は、新しいツールや戦略を効果的に活用し、組織全体のパフォーマンスを向上させるための重要な基盤となります。