[社長交代] リクルートの経営は黒船indeedから何を学んだのか？

9年ぶりにリクルートの社長が交代。新社長は出木場さん。

社長 兼 CEOの交代に関するお知らせ | IR | リクルートホールディングス

出木場さんと言えば「indeed買収を成功させた張本人」であり、リクルートが掲げてきた「2020年には人材領域でグローバルNo.1」を、テクノロジーの面で実現させた立役者です。

【速報】リクルートHDの社長に井木場さんが就任！出木場さんは2012年、求人検索エンジン「Indeed」の10億ドルの買収を主導しました。

買収時のIndeedの売上高は約160億円(1.56億ドル)でしたが、わずか7年後には売上高4177億円へと25倍成長。営業利益も713億円をたたき出しています。 pic.twitter.com/YHCCvP7y4p

— グロースボウズ🇺🇸🇯🇵 企業分析 (@growthbozu) January 13, 2021

個人的には、もしリクルートがindeedを買収してそのエッセンスを取り込んでなければ、今頃は企業としてかなり弱体化していたと思うんですよ。なので、本当にすごい実績と貢献だと思うんですよね。

ただ、indeedのようなシリコンバレー流エンジニア中心カルチャーを、当時まだ営業主体のリクルートが取り込むには、様々な苦労があったようで。

そこで今日は、僕が知る限りの情報から、当時のリクルートがindeedのようなエンジニア中心のカルチャーをどう捉え、そこから学び、自社に取り入れたのかにスポットを当ててみたいと思います。

古巣リクルートを離れ、直近はメルカリやスマートニュースといったネット企業で開発やサービス改善の仕事をしてきた視点から説明しますね。

リクルートのお家芸「リボン図」

リクルートのビジネスモデルと言えば、企業（クライアント）と個人（カスタマー/ユーザー）を結びつける「リボン図」が有名です。

リクルートはクライアントから案件を受注し、コンテンツとして紙媒体やWebサイトに広告を掲載。それをマーケティングで集めてきたユーザーとマッチさせることで、行動（トランザクション）を促します。

この事業構造は、業界や生活シーンは違ってもまったく同じ。

・人材募集（新卒/中途/アルバイト）
・住まい
・結婚
・旅行
・中古車
・グルメ
・美容

こういったあらゆる領域で圧倒的知名度を誇り、ユーザーを集客することで高い広告料や紹介料を頂く強いモデルでした。

しかし、この最強の「リボン図」が、ネットの普及とエンジニアの力によって破壊され始めたのです。

それを読み解くキーワードは２つ。「３つの"量"の増大」と「３方向からの脅威」です。

ネットと技術革新による「３つの量の増大」

当時のリクルートは、自分たちが置かれた危うい状況について楽観せず、かなり冷静に分析していたようです。

それは下記の３つ。

1. クライアント側のコンテンツ量の増大
・自社HPをつくる企業の増加
・他社の求人メディアの増加（ジョブセンス、ビズリーチなど）
・求人メディアを束ねるアグリゲーターの台頭

2. ユーザー側の情報量の増大
・メッセージサービスの出現（LINE）
・SNSの普及（facebook、twitter、instagram、linkedin）
・SNS連携したマッチングサービスの出現（Wantedly）