『その言い方は「失礼」です!』著者：吉原珠央さん
今回のschooの授業は！
『その言い方は「失礼」です!』著者：吉原珠央さん
2020年12月17日 21:00～22:00
吉原珠央先生
イメージコンサルタント
フリーになるきっかけ、キャビンアテンダントをしていて、やり尽くして
飛行機のフライトタイムは短い、特に国内便は・・・お客様と長いあいだふれあえなかった
いままで8冊の本を出している
失礼の正体とは？
人と関わるときには発見しているであろうこと
そのくらいは我慢しておこう、とか心が狭いのかな？と思ってしまうことを、本の中で書いてある。
タクシーの運転手で、乗ってから降りるまで「740円」しか発してない！そんなときにどう思うか？
ファミレスに注文して、20分してハンバーグがきました。その後に、「だからアルバイトっておそいんだよ」って発してしまう・・・
それが「失礼の正体」
細かいところに気付ける人は、自分がやらないと気づけること。
人によっては「沸点」は違う。
「沸点」がみんな違うってのは、もっているだけで全然変わってくる。
失礼をされた時、相手に注意をするようなこと？
先生は気をつけている
良かれと思った言い方は、見た目が酷いよ！
年齢いった人に「疲れてます？」っていうのと若い人に言うのとでは、全然印象が変わってくる。
「ありがとう」のワードでその後の会話がスムーズになるが、ネガティブなワードだと「ありがとう」と言えない。
「かわいそう」は上から目線
お互いが話をしていて、受験などをしっぱ敷いて・・・「かわいそう」って言われること
かわいそう・・・不幸のどん底にいて、希望もなんにもない状態、為す術もない！状態に聞こえる
自分の考えより、共感するような言葉はどういう言葉なのか？を発する。
焦って励まそうとはしない、同じ空気を共有できるようにする
「え～そうだったの？どうしたの？」って聞き手に徹する。
言葉の前後には関係づくり歴史などがあるため、言葉を作り出すといい！
リモートだからコミュニケーションの注意点は
リモートって画面だから、緊張する
リアクションを大きくしてやる
自分と相手の波長が合うと、うまくいく！
普段の2割から3割大きくやっていく。うなずきも大きくしていく
句読点より。の部分でじっくりうなずく。
心配している気持ちを伝える言葉
「大丈夫？」だけではなく、自分の方からこんな事があったよ！みたいな、事を伝えてみる。
不安であろうことを、先に伝えていく。
寄り添い力のトレーニング方法は？
講師の仕事をしているときに、大失敗をした！
自分よがりではなくて、時間内で終わるのではなくて、相手に行動の変化を促すようにする
タメ語で「おはよー」とか言われてどういうリアクションすればいいかな？
言葉を反復する「おはよー」かよ
モヤモヤを感じたときこそチャンス！なぜモヤモヤと思ったのか？
言葉の価値観を、自分が大事にしていけばいい。
自分の価値観を大事にする！
もっと、吉原珠央先生の【『その言い方は「失礼」です!』】を学びたい人はこの本がおすすめです！
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