「MUP」から学ぶ。引き込まれる話し方

皆さんこんにちは。今回は引き込まれる話し方についてアウトプットしていきます。今からお伝えすることを実践することで、提案をお客様は前のめりで聞いてくれます。では、やっていきましょう！

まず最初にツイガルニク効果について話していきます。

ツイガルニク効果とは・・・解決の対象があると、緊張状態になる。

最初の一言で結論を言います。説明しないでキーワードだけを言います。

例えば、合コンで女の子にラインを教えてと言います。いいけど、やだ。これってめちゃめちゃ気になりませんか？気になってもっと聞きたくなる状態になります。

次に質問が下手な営業マンは深堀りせよ！

相手の内容を深堀する・・・気持ちよく話せる。○　　　　　　　　　　　　　　事前質問内容を何個も考える・・・会話が弾まない。×   　　　　　　　　　　　

大事なポイントを２つ話していきます。

①オープンクエスション

「なんで」、「どのように」で答えられる質問　○  　　　　　　　　　　　　「はい」、「いいえ」で答えられる質問　×　　　　　　　　　　　　　　　　　※ここで大事なことは自分の話もするということです。

②イニシアチブ＝主導権

イニシアチブに握り方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヒアリングで相手に喋らせる→SPINの法則　○　　　　　　　　　　　　　　　　専門用語で喋る→相手に伝わる言葉を選ぶ　×　　　　　　　　　　　　　　　　※初心者でも分かるように理解をさせましょう！

次回はお客さまの種類についてアウトプットしていきます。最後まで読んでいただきありがとうございました。