シナマケのプロダクト

本

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。

運営しているクリエイター

#プロダクトマネジメント

この機能、顧客にとって使いやすいの？利用実績や売上以外から測定するSaaS機能の価値【SaaSビジネス経験談＃17】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わるさまざまな職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回はSaaSサービスのユーザビリティの評価について試行錯誤した話をご紹介します。私たちはSynergy!を提供して19年目です。この長い間にさまざまな機能をリリースし、お客様が使いやすいサービスを目指してきました。弊社ではここ数年でシステム開発時にUXデザイナーが顧客体験を設計し、UIを作っていくプロセスも当たり前になっていま

暫定プロダクトオーナー見参！（後編）【SaaSビジネス経験談 #13】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は前回に引き続き、Synergy!のプロダクトオーナー（PO）です。2005年のリリースから歴史を重ねるSaaSプロダクトをさらに進化させるために、何を考え、どんなことをしたのか。そんな裏話の後編です。こんにちは、Synergy!の前プロダクトオーナーの岡村です。このnoteでは弊社のプロダクト開発についてお話をしていま

暫定プロダクトオーナー見参！（前編）【SaaSビジネス経験談 #12】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は、Synergy!のプロダクトオーナーです。2005年のリリースから歴史を重ねるSaaSプロダクトをさらに進化させるために、何を考え、どんなことをしたのか。今回はそんな裏話の前編です。こんにちは、Synergy!の前プロダクトオーナーの岡村です。そもそも御社の舵取り役は誰やねん、のリクエストにお答えして、弊社のプロ

顧客の声を集めて活かす！尽きる事のないクラウドサービスへの要望対応【SaaSビジネス経験談 #9】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は、Synergy!の要望管理の担当者です。貴重なお客様の声を製品に活かすために考えた「要望管理」のプロセスをご紹介します。サービス利用に対する満足度や製品の品質を向上させるためにも、「要望」は重要な情報です。お客様からの声を集め、少なくはない要望にどう向き合っているのか、ポイントを交えて紹介します。 1．製品・サービ

本当に必要とされる機能を目指して～職種を超えた仕様検討の現場～【SaaSビジネス経験談 #8】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は、Synergy!フォーム機能のプロダクトマネージャーです。 1．今採用している開発方法の紹介開発方法を説明する前に、より話がわかりやすくなるよう開発チームの登場人物について紹介します。私たちの開発チームは、目的／ゴールの達成によって解散するプロジェクト体制とは異なり、フォームに関する機能開発、保守開発を同じメンバ

チームのパフォーマンス最大化のために。“自律的な”プロダクトチームの作り方【SaaSビジネス経験談 #7】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は、Synergy!のメッセージング機能を担当しているチームのプロダクトマネージャーです。「メッセージング」のプロダクトマネージャーになった私は、このチームを「自律的に動けるプロダクトチーム」にしたいと思いました。自律的なチームになることで判断や意思決定が早くなり、モチベーションも上がってパフォーマンスが向上すると考えた

新しい職種の立ち上げ〜曖昧なポジションだったPMMの定義～【SaaSビジネス経験談 #1】

シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。今回の筆者は「Synergy!」のPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）です！はじめまして、クラウド型CRMシステム「Synergy!」のPMMです。「PMMってなんやねん？」という感じで、その職種に聞きなじみがない方も多いと思います。 1．PMMとはSaaS界隈では徐々に取り入れられている職種で、「プロダクトマーケティ