聞かれた質問に対して、正しく答える②

前回の続きです。

ここでは、なぜ”正しく答えること”が大切なのか？
そのロジックをご説明したいと思います。

認知的負荷

「聞かれた質問に対して、正しく答える」と、相手の「認知的負荷」が低い状態を作れます。

例えば前回の、「11時に帰る」のズレた答えだと

「えっ、11時って、11時に帰るってこと？」
「えっ、結局、夕食は用意する必要あるの？」

このように、「聞いてないこと」を考える必要が生まれます。

この、「えっ？」という感じのことを「認知的負荷」と言います。

「認知的負荷が低い」＝「整った部屋」

「認知的負荷」は、「整理整頓された部屋」と例えられます。

試験前に「よし、勉強しよう！」と決心しても、思わず片づけを始めてしまう経験、よくあると思います。

これは、意識が「拡散」しているからです。
あれこれ考えているのです。

逆に、余計なものが全くない部屋だと、スッと勉強にエネルギーを向けることができます。

意識が「凝縮」しています。

「意識の拡散状態」のことを、熱力学の言葉を用いて、「エントロピー」と例えることができます。

ESの「エントロピー」を下げる

エントロピーとは、「エネルギーの拡散状態」のことです。

この場合、「ヒトの意識の拡散状態」とも言えます。

エントロピーが高い状態はエネルギーが拡散している。
逆に、エントロピーが低い状態はエネルギーが凝縮しています。

つまり、「エントロピー」は、下げれば下げるほど良いと言えます。

余計なことを考えさせず、「話の内容」に意識が集中できるようにしなければなりません。

「ズレたこと」を言っていたり、がちがちに緊張していたりすると、正直話の内容なんて入ってきません。
「この子大丈夫かな…？」と、心配されて終わりです。

そうならないためにも、”正しく"答えましょう。