顧客の全体像の把握

【モジュール】Salesforce Customer 360: クイックルック
ビジネスユーザ／初級／CRM／Service Cloud／Sales Cloud

顧客の全体像の把握 (5min)

1. Salesforce Customer 360 とは何ですか?

A : 一元化された共有の顧客像を提供するために設計されたプラットフォーム上に構築されたアプリケーションのセット
B : 顧客に関する業種固有のデモグラフィック情報のデータセット
C : あらゆる顧客とのインタラクションを標準化するビジネスモデル
D : カスタマーサポートケースを削減するためのベストプラクティスのセット

2. Customer 360 Platform で構築することの利点の 1 つは何ですか?

A : Salesforce インスタンスを年 1 回更新するだけでよい。
B : 特定の組織テンプレートに限定され、カスタマイズのための選択肢がない。
C : Salesforce の最新のイノベーションを常に使用できる。
D : 音声テクノロジを追加のインストールで使用できる。