一般的なフィールドサービス作業の管理
【モジュール】フィールドサービスセンターのカスタマイズ
CRM／中級／システム管理者／Service Cloud
1. 一般的な作業のテンプレートはどのように設定しますか?
A : 作業指示を作成する
B : 作業種別を作成する
C : 一般的なスキルを作成する
D : 作業テンプレートを作成する
2. 作業に必要なスキルはどのように定義しますか?
A : スキルを作成した派遣作業員に割り当てる
B : スキルをスキルレベルに割り当てる
C : 作業種別、作業指示、および作業指示品目でスキルを必須としてリストする
D : ジョブにスキルを割り当てる
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