「言い訳を用意する」マーケティング施策

どうやったら伝わるかなぁと悩みましたが、結局わかりにくいタイトルになってしまいました。。

本記事を書くきっかけ

先日こんなつぶやきをしました。

YOUTRUST、登録しているしたまに開くものの、初めての投稿までのハードルが高い。「みんなでやればこわくない」発想で、オンラインイベント開いて「〇〇をテーマに皆さんでいま投稿してみよう」的な施策よさそうと勝手ながら思っている

— 金森悠介｜才流 (@user_id_us) September 18, 2021

どうして、この思考をしたか、背景をメモします。

個人的にぼんやり考えていたことですがちょうどいいので、言語化しておきたいと思いました。（これもまた、「言い訳」）

上記施策アイデアで重要なのは、「いま」やること。「後で投稿してください」だとやらない人が多いと想定されるので、「いま、この場で、みんなで投稿しましょう」というのが肝だと考えている。表現が悪いが、逃げ場をなくしているイメージ。

要点

・前提、本記事中に用いる「言い訳」はネガティブ要素はなし。一般的にはネガティヴな意味で使われる言葉だが。

・少しでも勇気のいるアクションや、何らかの理由で躊躇してしまうアクションの場合、一部のユーザーは、アクションを起こすための「言い訳」を求めている（仮説）

※ 勇気のいるアクションの例
・キャリアSNSのYOUTRUSTで、投稿してみる
・ポッドキャスト配信のAnchorで、ポッドキャストを投稿してみる
・Instagramで、投稿してみる

・サービス提供側が、「言い訳する機会やきっかけ」を用意することで、心理的障壁を打破できる可能性もあるのでは？

事例：マッチングアプリをケースに

・例えばマッチングアプリのプロフィール欄には、「友達の紹介ではじめました」と記載されているケースがよくある

⇒ 考察するに、この一文をあえて載せるのは、マッチングアプリを始めることに抵抗があったり、勇気が必要だったりしたのでは？と。

「友達に招待されたから始めた」という「言い訳」を用意することで、「始めるのちょっと怖いな〜、知人に知られたらちょっと...」という心理的障壁を破ろうとしているのでは、という仮説がある

なにもマッチングアプリだけでなく、FacebookやInstagramなどでもそうでしょう。

「久しぶりの近況報告ですが・・・」「生存報告もかねて・・・」といったフレーズを目にした方もいるかもしれません。

これもまぁ、「言い訳」の一種だと考えています。

こんな課題を解決できるかも

上記のようなアイデアをブラッシュアップすることで、ユーザー登録しているものの、「投稿する」など能動的な特定アクションまで至っていない課題を一部解決できるかも...と思いました。

「言い訳」をうまく活用していると考えた（仮説）事例

あくまで仮説ですが、「言い訳」をうまく活用していると考えた事例を記載しておきます。

①「生涯破損保証」

→ 「割れても保証してもらえるし、多少高くても、買っていいかな」と思う顧客が一定数いそう

→ 顧客が、購買時に自分/他者を説得するための言い訳フレーズになっていそう

私が今一番欲しいもの、、arasの食器。
100回落としても割れない、万が一欠けたり割れても生涯破損保証、計算しつくされた設計、ブラック系のシックでモダンなカラー、食洗機可能、、

いや最高すぎるでしょ、、 、、、、 pic.twitter.com/biK36g9gJf

— 𝒎 𝒐 𝒆 . (@mmmmnyan23) January 4, 2022

②曜日ごとに、マクドナルドを買う理由の例を明示

どんな理由でも構いません。
平日の朝マック®、お待ちしております。 pic.twitter.com/J8O4pwf3I2

— マクドナルド (@McDonaldsJapan) January 30, 2024

以上、備忘録でした。