ご利用者に対し怒りの感情が続きその都度「それを押し殺す」ことを続けていると他に弊害が生じます。「同僚に対して言葉遣いが卜ゲトゲしくなる」「家族にあたってしまう」「暴飲暴食をする」 など…。ネガティブな感情を抑え込むのは、噴火直前の火山に蓋をするようなもの。