「報告しろ」「いちいち報告するな」どっち？

こんにちは。笑顔あふれる社会を築く！
感情コントロール専門家の杉山修です。
感情・言葉・態度・表情をベースとして自らが変化する支援を行ってます。

今回は２０代男性からの質問に回答いたします。

【質問】
課長から以前、仕事の進捗で報告をしなかったら「今後、必ず報告するように！」と叱られました。それ以来、まめに報告するようにしました。
しかし、先日、「いちいち俺に報告するな。先輩に報告しろ！」と叱られました。

報告しなくても、報告しても叱られる状況で私は今後、どうすれば良いのでしょうか？対応を教えていただけると助かります。

【回答】
上司がこのような対応してしまうことは、よくあるケースです。
「やれ」「やるな」等、最初に伝えたことと矛盾したことを伝えてしまう。
これは「ダブルバインド理論」と言われてます。日本語では「二重拘束」と
言います。言われた相手はどう動いたら良いのかわからなくなりますね。

では、このケースの場合、どのように対処すればよろしいでしょうか？

目上の方なので
感情に任せて、「以前、報告しろと言ったじゃないですか」と言っては
いけません。言いたい気持ちはわかりますが、ここはグッと堪えましょう。

王道は確認です。
「一つ確認させてください。今回、報告した〇〇については、今後も
　先輩に報告すればよろしいですね。」

確認して合意を得る。

ここで不安に思われる方もいると思います。上司が合意を得たことを
忘れて、また「なぜ、俺に報告しない！」と言ってきたらどうしよう？

次の手は
担当する業務において報告する案件のリストを作成する。そのうえで
誰から誰に報告するか、整理する。それを普段から共有化できるように
する。

この方法で試してみてください。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。