なぜ有言不実行が信頼を損ねるか。

あらかじめ伝えることに意味があり
その情報に信憑性が求められるから。
そうでなければ伝える必要はない。

聞いた相手はその情報を前提に
認識・期待・準備を行う。

だからこそそうならなかった時
「次も同じ」「ただの嘘」
と警戒することになる。