【コロナ禍で需要UP】モバイルオーダーシステムサービス比較10選！
事前にスマートフォンから注文・決済を行うことで
すぐに商品が受け取れると話題のモバイルオーダーシステム。
非接触で注文ができることからコロナ禍でさらに需要が高まり、
チェーン店での導入に続いて
個人経営の飲食店でも導入が増えています。
今回は、話題のモバイルオーダーシステムを導入できるサービスについて
まとめてみました。
１ モバイルオーダーシステムとは？
モバイルオーダーとは、スマートフォンなどの端末から、
お店の商品を事前に注文・決済を行うサービスです。
店内での飲食はもちろん、来店前にモバイルオーダーで注文することで
待たずにテイクアウトすることもできます。
また、事前に注文・決済をすることで店員との接触が減るため、
コロナ禍での需要もアップしています。
・モバイルオーダーシステムの主な機能
モバイルオーダーの主な機能は、
スマホアプリ・サイトを用いた事前注文・決済機能です。
また、QRオーダーシステム機能で
店内での注文・メニュー管理を効率化するシステムも利用が
広がっています。
さらに、既存のPOSレジやSNSとの連携をすることにより 顧
客管理も円滑に進み、より良い経営に繋がります。
・モバイルオーダーサービスを選ぶ際のポイント
①利用の際にアプリのダウンロードや会員登録は必要か？
モバイルオーダーには、
・QRコードを読み込んで利用するもの
・アプリをダウンロードして利用するもの
の2種類があります。
アプリのダウンロードなどは手間に思う方もいることを
念頭に置きましょう。
最近は、LINEなどのSNSと連携して、新規登録などが不要な
システムも普及しています。
②対応範囲
モバイルオーダーシステムは、
店内用とテイクアウト用の大きく二つに分かれています。
③決済方法の種類
サービスによって使える決済方法が異なります。
決済方法が多いと、それだけ利用するお客様の幅も広がるので
機会損失もグッと減少しますね。
④既存システムとの連携
モバイルオーダーシステムを導入する際、
現在店舗で利用しているPOSレジと連携できるサービスもあります。
また、モバイルオーダーとPOSレジを同時に導入できるプランを
提供しているサービスもありますので、ぜひチェックしましょう。
⑤多言語対応
日本語以外にも多くの言語に対応しているサービスもあります。
インバウンドなどに対応できるメリットもありますので、
多言語対応も重要なポイントです。
・モバイルオーダー導入費用の相場
モバイルオーダーの導入費用は、
大きく分けて初期費用と月額費用の2種類あります。
■初期費用
販売管理・販促システムや機能追加、設備の導入にかかる費用です。
既存のシステムを使って導入するのか、
それとも新しい設備を一緒に導入するのかで金額が変わります。
新しい設備とともにモバイルオーダーを導入する場合、
およそ10万〜20万円が相場です。
■月額費用
システムの利用・維持にかかる費用です。
サービスの種類やプランによって金額は変わりますが、
およそ1〜3万円が相場です。
２ モバイルオーダーのメリット・デメリット
・消費者側のメリット・デメリット
〈メリット〉
・待ち時間が減る
事前に注文をするので、商品を受け取る際の待ち時間を
短縮できます。
・自分のペースで注文・決済ができる
注文から決済まで自分のペースでできるため、
長い行列の中焦って注文する必要がなくなります。
また、支払いの手間を省けることができるため時間の短縮になり、
忙しい方にもおすすめです。
・感染症対策ができる
店員との接触が受け取り時のみになり、
店内の行列を回避することができるため、
密を防ぐこともできます。
〈デメリット〉
・慣れていない人には扱いが難しい
初めて注文する方や、端末に慣れていない方には
システムが難しいと感じるかもしれません。
・手間がかかる場合がある
アプリのダウンロードや会員登録が必要なシステムもあるため、
手間がかかる場合があります。
・店舗側のメリット・デメリット
〈メリット〉
・コストダウンと売上アップを同時に実現
店舗のPOSシステムと連携することで、
レジ打ちなどの業務が減ります。
また、店内の場合はオーダーを取りに行く必要がないため、
人件費削減やそれに付随するコストをカットできます。
さらに、列に並ぶ必要がなく注文の回転率が上がるため、
売上アップも見込めます。
・新規顧客やリピーター獲得が可能
クーポンの配信やSNS連携などにより、新規顧客獲得に繋がります。
また、モバイルオーダーでの顧客体験により、
リピーター率の向上も期待できます。
・人手不足の解消
モバイルオーダーを導入することで
注文管理や顧客管理も効率的に行うことができるため、
少人数でも効率的な経営が可能になります。
〈デメリット〉
・コミュニケーションが不足しがちになる
店員と顧客の接触を減らせることがモバイルオーダーの強みですが、
コミュニケーションの機会が減ってしまう可能性があります。
システム導入で効率的な経営を可能にする分、
お客様とのコミュニケーションもより心がけるようにしましょう。
・導入に手間のかかるシステムも
システム導入の際、
新たなアプリケーションの作成や既存のシステムとの連携に
手間がかかる場合もあります。
LINEアプリとの連携や、Webアプリでの導入も可能なシステムなど
さまざまなタイプのサービスが普及しています。
ご自身の店舗にぴったりのサービスを見つけましょう。
３ モバイルオーダーシステムサービス機能比較
モバイルオーダーシステムに備わっていると便利な機能について、
サービスごとに比較しました。
ー：サイト上での記載なし
４ おすすめサービス10選
・USEN My Menu《充実したサポートが魅力》
【特徴】
BGMの有線放送やレジシステムなど店舗向けのサービスで
50年以上の経験を持つ、
USENが提供するモバイルオーダーサービスです。
お客様がQRコードでメニューを読み取り、
お客様の端末からご注文いただけます。
既存レジとの連携が可能であるため、今使っているレジを
そのまま利用したい方におすすめのサービスです。
また、大手ならではの充実したサポートで、
導入後も安心してお使いいただけます。
【料金】
初期設定費：￥151,000
月額利用料：￥10,000/月（10テーブルまで）
（無料版はメニュー閲覧機能のみ利用可能）
・Squareオンラインビジネス《豊富な機能を無料で開設》
【特徴】
無料で導入可能、自店舗のデリバリーにも対応可能であることが特徴の
モバイルオーダーサービスです。
また、無料プランにもSNS連携機能が搭載されています。
Instagramのショッピング機能のある投稿を作成でき、
Instagram上で直接商品を販売することも可能です。
複数店舗のオーダーを１つのサイトでまとめて管理できるため、
Instagramでの販促をしたい、複数店舗の管理も簡単に行いたい方に
おすすめのサービスです。
【料金】
初期費用：無料
月額費用：プロフェッショナル：￥1,200/月
パフォーマンス：￥2,500/月
プレミアム：￥6,800/月
・Putmenu《多様なお支払い方法に対応》
画像引用元：https://putmenu.com/
【特徴】
モバイル技術を評価するコンテストである「MCPC award 2017」、
「Microsoft Innovation Award 2016」でグランプリを獲得するなど、
確かな評価を得たモバイルオーダーサービスです。
12言語対応、ビーガン・アレルギー・ハラルの表示可能、
さらに多様なお支払い方法に対応しているため、
外国人利用客の多い店舗にもおすすめのサービスです。
【料金】
事業者様のニーズに合わせた料金プランをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
・Retty Order《LINE連携でお得にサービス開始》
【特徴】
初期費用無料で、タブレットが一台あれば導入が可能であることが特徴の
モバイルオーダーサービスです。
LINE連携で公式アカウントの友だちを増やすこともでき、
メッセージやクーポン配信でリピート集客も可能です。
今使っている端末を継続してシステムを導入したい、
お店の公式LINEを有効活用したい方におすすめのサービスです。
【料金】
初期費用：無料
月額費用：¥15,000/月
・poscubeモバイルオーダー《使いやすいメニューをお店好みにカスタマイズ》
【特徴】
簡単に操作ができ、自由度の高いデザイン設計が特徴の
モバイルオーダーサービスです。
QRコードを読み取るだけでスピーディーにLINE連携可能であり、
休業日やおすすめメニューの発信、クーポン発信なども可能です。
また、ホテル・旅館でも他のシステムと併用することで活用可能です。
使いやすいデザインを自分で設計したい、LINE機能を有効活用したい方に
おすすめのサービスです。
【料金】
事業者様のニーズに合わせた料金プランをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
・L.B.B.Cloud《主要3POSレジと連携可能》
【特徴】
様々な形態の飲食店に対応、既存POSレジとの連携が可能な
モバイルオーダーサービスです。
画面カスタマイズにも柔軟に対応しており、
店舗ごとに必要な機能だけを利用することも可能です。
また、機能に合わせて3種類の料金設定があるため、
ご自身の店舗に合わせたプランを選ぶことができます。
既存のPOSレジを利用したい、必要な機能を厳選して利用したい方に
おすすめのサービスです。
【料金】
初期費用：詳しくはお問い合わせください。
月額費用：・無料プラン
・Basicプラン：￥11,000/月
・Proプラン：￥16,500/月
・Okage go《15カ国語対応でインバウンドにも》
画像引用元：https://okagekk.com/service/mobileorder-in/
https://okagekk.com/service/mobileorder-out/
【特徴】
店内版、店外版でサービスが分かれており、
15ヶ国語対応、直感的な操作が特徴のモバイルオーダーサービスです。
ソーシャルメディアとの連動が容易にでき、
メニュー作成の際は、紙のメニューをそのまま利用でき、
デザインにも柔軟に対応しているため
インターフェイスをお店の雰囲気に合わせることができます。
また、多言語対応のため、インバウンドにも柔軟に対応可能です。
直感的な操作で利用したい、
デザイン性の高いインターフェイスにしたい方に
おすすめのサービスです。
【料金】
〈店内版〉
・初期費用（基本セット）：￥150,480
・月額費用 〜15卓：￥11,000
16〜25卓：￥16,500
26〜35卓：￥22,000
〈店外版〉
・初期費用：無料
・月額費用：事業者様のニーズに合わせた料金プランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
・O:der ToGo《SNS、Googleマップから即注文》
【特徴】
注文ページ以外にも、SNSやGoogleマップなど様々な経路のリンクから
即注文できることが特徴のモバイルオーダーサービスです。
個人店舗はもちろん、複数店舗の管理もしやすく、
顧客データの詳しい分析ができることも強みの一つです。
SNSやGoogleマップを利用して来店数を増やしたい方に
おすすめのサービスです。
【料金】
事業者様のニーズに合わせた料金プランをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
・dinii《LINE自動連携で顧客ニーズを簡単に把握》
【特徴】
LINEのID情報と注文データを連携し、質の高いプロモーションを
行うことができるモバイルオーダーサービスです。
QRコードを読み取るだけで素早く注文ができ、
食べ飲み放題にも対応可能です。
LINEを使った効果的なマネジメントを行いたい方、
食べ飲み放題でモバイルオーダーを導入したい店舗に
おすすめのサービスです。
【料金】
事業者様のニーズに合わせた料金プランをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
・Linktoモバイルオーダー《多様なオーダー方法に対応》
画像引用元：https://www.seiko-sol.co.jp/products/link-to/link-to_takeout/index.html
【特徴】
店内・テイクアウトはもちろん、
フードコートや駐車場オーダーなどの
多様なオーダー方法に対応したモバイルオーダーサービスです。
また、注文方法は業態に合わせて「ワンショット運用」と「まとめて会計運用」の２つの形式から選ぶことができます。
多様なオーダー方法に対応したモバイルオーダーシステムを
お探しの方におすすめのサービスです。
【料金】
事業者様のニーズに合わせた料金プランをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
５ まとめ
今回は、モバイルオーダーシステムサービスについて
比較をしながらご紹介しました。
モバイルオーダーシステムを導入することで、
コスト削減＆売上アップにつながり、より安定した店舗経営が見込めます。
サービス内容や料金は多様であるため、
導入の際は、ご自身の店舗状況に合わせたサービスを検討しましょう。
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