投資SNSって大丈夫なの！？STREAMのコミュニティを支えるコンプライアンス部の活動
いつもSTREAMをご利用いただきありがとうございます！
こちらのnoteはSTREAMユーザーさんであるSTREAMERの方々と一緒に作っていくnoteになります！
今回はSTREAMERの方々へ提供するSNS機能の管理体制をSTREAMコンプライアンス部門が執筆していきます。
ぜひ、「いいね」＆フォローをお願いします！
ここのところ、ゲームストップ社の株価にまつわる出来事でSTREAMのSNS機能への注目が高まっており、たくさんの新規口座開設のお申込みをいただいております。そして口座開設をされたユーザーさんが続々とSNSコミュニティに加わってくださっています。
そこで今回は、STREAMの大きな特徴である健全なコミュニティの発展を後押しするコンプライアンス部の活動や考えていることについてみなさんにお伝えしようと思います！
■STREAMのSNS機能はどんなもの？
まずは、STREAMのSNS機能について簡単にご案内します。
普段STREAMのSNSを利用している方はこの章を飛ばして次の章をお読みください！
STREAMは証券口座内にSNS機能を設け、口座開設者同士で株取引に関する情報交換をしながら売買が出来るコミュニティ型株取引アプリとなっています。
他の掲示板と異なる点は、本人確認を含めた口座開設を完了した方のみが書き込みできるSNSとなっているため、相場操縦行為や風説の流布などが起きにくく健全なコミュニティが形成されています。
東証に上場する銘柄すべてに掲示板が設置され、日経平均やドルなどの為替についても話せる掲示板などがあります。
特に質問掲示板や投資全般について話せる掲示板もありますので、初心者から経験者まで使っていただきやすいSNSになっています。
▼【STREAM】SNSを作った想い
https://smartplus-sec.com/stream/blog/trading-idea/index.html
■コンプライアンス部の活動
続いて、そんなSNS機能によるコミュニティの発展を後押しするべく、スマートプラスコンプライアンス部がどんな活動をしているのかをご紹介していきます。
すべての投稿をコンプライアンス部門でチェック
コンプライアンス部はSTREAMに書き込まれるあらゆる投稿を複数人体制で確認しています。
最近は嬉しいことに多くのユーザーさんが投稿をしてくださるので投稿数はどんどん増加していますが、開業当初から現在まで変わらず全投稿の確認をしています！
ユーザーさんからの「通報」機能は重点的にチェック
たくさんの投稿の中でも特に重点的に確認しているのは、ユーザーさんから「通報」があった投稿です。
ご存じの方も多いかもしれませんが、STREAMのSNSには通報機能があります。
通報は各投稿の右下にある「 ⁝ 」ボタンからできますので、「知らなかった！」という人は確認してみてくださいね。
ユーザーさんが通報した投稿は、一覧になってコンプライアンス部が確認できるようになっています。ユーザーさんのお声をしっかり聞くため、通報された内容はそのままコンプライアンス部に届くようにしています。
通報された投稿は１つ１つコンプライアンス部の担当者により前後のやり取り・文脈も含めて確認しています。
問題があると判断した投稿への対応
以上のような確認の中で、残念ながら問題ありと判断した投稿や投稿をしたユーザーさんについては、原則以下のような対応を取っています。
※個別の状況により対応方法は変わることがあります
①投稿の削除
問題ありと判断した投稿についてはコンプライアンス部で削除しています
②投稿に対する注意喚起
複数回投稿を削除しても残念ながら同様の投稿を継続するユーザーさんにはコンプライアンス部より注意喚起のご連絡をしています
③書き込みの制限
注意喚起のご連絡をした後も残念ながら同様の投稿を継続するユーザーさんにはコンプライアンス部により書き込みができないよう制限を行っています
次の章では、どのような考えで「問題あり」「問題なし」を判断しているのかをご紹介します！
■対応するうえでの考え方
コンプライアンス部が各投稿の問題の有無を考える際は大きく以下の2つの観点で確認をしています。
他のユーザーを傷つけたり、風紀を乱すような暴言でないかどうかという点。
そしてもう１つは、相場を不用意に操縦しようとするものでないかどうかという点です。
他のユーザーを傷つけたり、風紀を乱すような暴言でないか
こちらは、一般常識的な目線で見ています。人間ですから時には腹が立ったり強い物言いをしてしまうことはあるかもしれませんが、明らかに場の風紀を乱す目的であったり、一方的に誰かを攻撃するような投稿は見過ごせないと思っています。
相場を不用意に操縦しようとするものでないか
こちらは、日本で初めてSNSの運営を始めた証券会社として責任感をもって確認をしています。具体的には、情報が著しく乏しく誤解を招いてしまったり、根拠がないといった株価に影響があるような情報を投稿したり、断定的な判断を提供したりという投稿は見過ごせないと思っています。
ただし、人間ですから、知らなかったりうっかりして上記のような誤った発言をしてしまうことはあるかと思います。
もちろんコンプライアンスから注意することもありますが、大概は他のユーザーさんが指摘したりアドバイスしたり教えてあげたりというやり取りが生まれており、我々が入らなくても解決することがほとんどです。
こういった書き込みはほっこりしますし、大好きですね。
しかも、それを教えてもらったユーザーさんも素直にそれを受け止めて次から気をつけますと言ったような返答をするシーンも多く見られます。
ただ、厳しくチェックするだけでなく、先輩投資家さんと初心者投資家さんのこんなやりとりをみて「あー素敵なコミュニティだな」と改めて思ってます。
このように、コミュニティ内でユーザーさん同士で教え合ったりしながら互いに成長して、その結果コミュニティ全体としてどんどん発展していく、それが一番理想の形ではないかと我々は思っています。
ですので、コミュニティ内のやりとりで解決した投稿については、我々コンプライアンス部としては目くじらを立てて削除したり注意したりはせず、外から見守るような姿勢を取らせていただいています。
■さいごに
前章でお話ししたとおり、STREAMのコミュニティは互いに教え合って成長しあうというやりとりが多く見られ、日本一素敵な株コミュニティだと思っています。
まだ投稿をしたことがない方も、コミュニティにいる素敵なSTREAMの先輩投資家のみなさまが暖かく迎え入れてくださると思いますし、我々コンプライアンス部もしっかり投稿を確認しながらそれを後押しさせていただきますので、ぜひ、勇気を出して一度投稿してみてくださいね！
STREAMコミュニティをさらに発展させるべく、スマートプラス一同全力で後押しさせていただきますので、今後もSTREAMをぜひお楽しみください！！！
■STREAM
ぜひ、ご興味あれば、STREAMご活用ください
STREAMの詳細はこちら：https://smartplus-sec.com/stream
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【STREAMのお役立ちサイト】
STREAM note：https://note.com/stream_kabu
STREAM FAQ：https://help.smartplus-sec.com/s/
STREAM ブログ：https://smartplus-sec.com/stream/blog/index.html
STREAM イベントカレンダー：https://calendar.google.com/calendar/embed?src=c_ii8pjkmdtcuv6u216r9eqjjdao%40group.calendar.google.com&ctz=Asia%2FTokyo
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