初心者向け｜スプシ知恵袋｜カスタマーサクセス/事務作業の業務効率化

【前提】を細かく伝えることの大切さ｜裏方仕事の流儀

前提を細かく伝えることがいかに大事かって話をタラタラします。裏方の目線スプレッドシートを扱う人の多くは裏方であることが多いと思います。黙々と作る作業に自負があったり、意外と嫌いでないという人は多いでしょう。僕も何を隠そう意外と黙々と作業をこなしている時間が好きだったりします。ともすると「前提」や「構成」について考えている時間っていうのは自然と増えていきます。「どうやったら実現できるかな〜」「イメージに近づけられるとしたら・・」こんなことを考えながら、ア

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【仕事ができる人だとすぐわかる】段取り力が高い人が徹底していること10選｜カスタマーサクセス/Ops業務で周りを”1.3”にする人間になるための心得

仕事ができる人、段取り力が高い人ってどんな働き方をしているのだろう・・そんなことを思ってたどり着いたと思います。恐らくあなたは求められることの変化に戸惑っている時期なのではないでしょうか。「若さ」は最後の切り札だ若いうちはがむしゃらに業務を進めて、個人の成績を上げたり、手数が増えていたり、遅くまで頑張っていれば一定評価されます。しかし、年齢を重ねると求められていることが変わっていることにあるとき気づきます。左利きのエレンの名言で ”「若さ」は最後の切り札だ勘定に入れ

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スプレッドシートの頭の0を表示する方法｜電話番号/ID/郵便番号など

よくあるシュチュエーション電話番号/ID/郵便番号など頭の0が消えてしまって困ることよくありますよね。電話番号なんかは0がついている体で利用することもできなくはないのですが、例えば出荷用のデータとして使っている場合などは正しい桁数がないとそのまま使えなかったりしますから、地味に困るわけです。そこで今回は ①電話番号など、数値として扱う必要がない場合 ②IDなど桁数を揃えて、数値として扱いたい場合頭に0がないと困る2つのシュチュエーションの解決方法をお伝えします。

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スプレッドシートでユニークな値を抽出する方法｜UNIQUE関数の具体的な活用事例

「マスタのIDを重複のない形で並べたい」スプレッドシートを活用していく中で、「一旦マスタのIDを重複のない形で並べたい」みたいなことってありますよね。というかマスタデータの構造がそんなに整理されたものではないので、一旦ユニークな値を設定して、そこから分析や管理に使える構造を作っていくということが必要になったりします。 STEP0：ウェビナー参加施設の管理を開始する場合を想定するまずは、具体的な状況設定から始めてみましょうウェビナーをとりあえず施設向けにやってみ

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【スプレッドシートで行列を転置する！】TRANSPOSE関数

スプレッドシートで行列を転置したいケースって意外とありますよね。特に見出しの文字列が多い場合は列方向に配置したほうが収まりが良かったりします。スプレッドシートでは「コピー」→「転置して貼り付け」という選択肢もあります。一時的なものならそれで問題ないのですが、長期的に利用していきたい場合は手動前提は効率化を阻害しますので、やめておくべきです。そこで今回はTRANSPOSE関数を用いた行列の転置方法をご紹介します。

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【スプレッドシートを4分割にする方法】横に並べた時に全体感が見にくいを解消する！

横に並べた時に全体感が見にくい！スプレッドシートって使えば使うほど、どんどん利用する列が増えていきますよね。列が増えすぎると左側の情報が見えなくなってどの施設/企業の情報なのかがわからなくなる・・・みたいな経験皆さんあるんじゃないでしょうか。それは行方向にも言えて、この下の方にスクロールしていった時に「これはなんのデータだっけ・・？」ってなりますよね。今回はデータが増えていった時に、そういうスプシの全体感を見やすくするために、スプレッドシートを4分割にして固定部分

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【初心者向け！】スプレッドシート関数一覧｜具体的な活用例付き

関数って使っていないと忘れるし、なんか一度使ったけど、どの関数だったかな〜・・みたいなことって結構ありますよね。今回は関数名・概要・具体的な活用例・代表的な数式をセットにすることで活用しやすい一覧を作りました。説明はかなりシンプルにしてあります！！初級編SUM関数概要：セルの合計値を計算具体的な活用例：過去1ヶ月の月間売上合計代表的な数式：=SUM(A1:A10) AVERAGE関数概要：セルの平均値を計算具体的な活用例：過去3ヶ月の顧客満足度ア

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VLOOKUPが反映されないのはなぜ？！を解消する方法5選｜スプレッドシート活用事例

「VLOOKUP関数が反映されない・・なぜ？！」仕事でスプレッドシートを使っている場合、最もよく使う関数それが「VLOOKUP関数」でしょう。今となっては当たり前に使用していますが、僕も最初にこの関数の存在を知った時は本当にびっくりしました。だって今まで2つのスプシのデータを1つ1つ手作業で照合してコピペするってことをやりながら、「マジでこの作業不毛だな・・」と思ってたのですから。それが魔法のように自動反映するのですから。この便利な「VLOOKUP関数」。慣れ

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住所から「都道府県」や「市区町村」を抽出するスプレッドシートテンプレート【活用事例/初心者◎】

「じゃあこの施策、神奈川県川崎市の既存顧客からあたってみようか！」こんなこと言われたことありませんか？新規顧客かもしれませんし、違う市区町村を言われたかもしれません。ただ、特定地域の顧客を抽出してあたろう！ってことはビジネス経験のある人ならかなり多いはずです。あれ？エリアってどうやって抽出するんだっけ？「OK、OK、じゃあデータを抽出して・・そういえば、住所データからエリアで抽出って・・・」ベンチャーなどの場合、エリアデータなんか用意されていることはほとんどなく、住

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【GAS】スプレッドシート間の自動転記でエラーが発生する場合の場当たり的な解決方法4選

https://note.com/ss_chiebukuro/n/naa288b91b8c0 前回の記事で言及した、GASを用いたスプレッドシート間の自動転記で、全てがうまくいったと思っていたら、最近エラーが頻発・・やばい・・と思っている人に向けた記事です。恒久的な解決方法ではありませんが、場当たり的な回避策を今回はご紹介します。「IMPORTRANGE関数」は悪手だということは最初に言わせて！！今回の本筋とはずれますが、もしこの記事を読んでいる人の中に、IMPO

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【スプレッドシートの便利機能】同じ会社名/法人名の場合に「条件付き書式」の「カスタム数式」を使って色をつける

CSの方、最近仕事でスプレッドシートを使う機会、増えている方も多いんじゃないでしょうか。世の中に出回っている情報は、どうにも文章が高尚すぎるし、わかりにくい。具体例が近くないと応用イメージも湧かない・・と、自分自身が作業している時に非常によく感じたので、備忘録も兼ねて、なるべくCSで使えそうな具体例を用いてご説明します。今回は特定列に同じ文言がある場合に「条件付き書式」を用いて色をつける方法です。同じ法人名の場合に「条件付き書式」の「カスタム数式」を使って色をつける方法

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スプレッドシート顧客管理の肝は最初に「軸」を決めること｜カスタマーサクセス/事務効率化

陥りがちな罠皆さん忙しいので、割と何も考えずにスプレッドシートを作って、とりあえずなんとなくで管理を始めます。必要に応じて列や行を増やしながら。私もそうでした。やめてください。それは絶対に失敗します。笑私がよく目にするのはこういうシートです。何がダメか。法人単位で管理するのなら法人名列には法人が複数回出てくるような作りにはしてはいけない同じ法人名なのに表記揺れしている施策は施策単位で管理する（ケースバイケースですが）施策名が統一されていない（「

ビジネスのスプレッドシート活用ですぐに「列」を追加するのは「愚か者」｜カスタマーサクセスの管理術

運用の初期は何かと色々な情報が追加されたり、管理すべき項目が増えるものです。そんな時安易に列追加をしてはいけないのです・・！管理したい情報が増えたらどうする？もしあなたが管理しているスプレッドシートで新たに管理すべき項目が増えたらどうしますか？きっと列追加をするかと思います。列追加をするのはなるべく控える列が一定数増えてしまうのは致し方のないことです。しかし、管理する項目が増えるたびに列を追加していては芸がないというものです。そもそもスプレッドシートの50

「条件付き書式」で特定条件の場合に行を塗りつぶす！【スプレッドシート活用事例/初心者向け◎】

「失注/解約した場合は、手動でグレーに塗りつぶす」こんなことしたことありませんか？なんか絶妙にグレーの濃淡が違ったりして気持ち悪い見た目になってたりとかよくありますよね。そして何より手動で塗りつぶすのめんどい！！「条件付き書式を使えばできるって聞いて、ちょっと操作してみたけど、項目多過ぎるし・・」という方に贈る記事です。慣れちゃえばめっちゃ簡単ですし、応用もきくので是非慣れてってください。 0.前提データはこんな感じだとしましょう！C列が「解約」になったら行ご

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