【患者さんを確実に不快にさせる対応マニュアル】

夢の中で知らない子供に

「ねーねーおじさん」と言われて

目覚め、朝を迎えた藤田です。

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皆さんの院に初めて来た患者さんが

また来院しようと思うか

ここはなんか違うなって

思う時はどんな時ですかね。





外観や入った感じの雰囲気

とかもありますが

やはり一番は・・・





担当してくれる先生を

見て決めると思います。





そこで今回は

まじでいらない

最悪でヤバイ対応マニュアルを

皆さんと共有したいと思います。





これを実施すれば

あなたは患者さんを不快にさせ

もう二度とあなたの院には

来なくなるでしょうwww





ヤバイ問診①

＜目を合わさない＞

ずーっと問診票を

見ながら質問していき

相槌もなければ

リアクションもない





もうこれは最悪ですね。

心理学的にも

目が合わない人のことを

人は信用しようとは思いません。





ヤバイ問診②

＜専門用語が多い＞

〇〇さんの骨盤ですが

やや左PIで、右ASですね。

そして＠”＃＄％＆’



これはもう相手軸に

立っていない典型的な例ですね。





俺知識あるぜ

すごいだろと

自分の重要感満たそうと

する人がたま～にいますが…

まじでイケてないですよw





新しい知識を身につけたりした際は

気をつけた方が良いです。

話したくなっちゃうんでw



人は分からないことを嫌います。

それが続くと不安になりますし

ストレスになることを

覚えておきましょう。





ヤバイ問診③

＜不潔＞

タバコ臭い

汗臭い

髪の毛ボサボサ

制服シワシワ

鼻毛出てる

爪に垢溜まってる

院に昼食の残り香がある





印象はたった数秒で

決まると言われています。



しかもその印象は半年ぐらい

続くそうですw（こわ）



想像してみてください。

「あ～あのタバコ臭くて鼻毛の先生？」



って覚えられていたら

あまりにも辛くないですか？

ここはちゃんとしておきましょう。





はい。

いかがでしたか？

社員教育にも

使えると思います。





ここまで

かなり当たり前レベルで

話をしてきましたけど

繁盛するお店って

当たり前のことを

当たり前以上にやるから

繁盛するんです。

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皆さんのためになる情報を

これからも発信して行きますので

よろしくお願いします。



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