【考えるスタッフが増えれば売上は上がる】
開けっ放し、やりっ放しが増えた藤田です。
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最近、グループ院の企業研修を
オンラインで行ったのですが、
スタッフの方から
こんな質問を頂きました。
「来院指導する際は、患者さんに何て言ってますか?」
皆さんならこの質問に対して
何と答えますか?
僕はこう答えました。
「人によるから分かりません」
「そもそも何のために来院指導するんですか?」
と少し意地悪い質問もしました。
大事なことは
「やり方」ではなくて、
患者さんにとって何