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SmartHR カスタマーサクセス

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#人事労務

SmartHR カスタマーサクセス 2023-2024

こんにちは。SmartHR VP of Customer Successの稲船です。 本記事は、SmartHRのカスタマーサクセスグループの今を知ってもらうことを目的としております。 SmartHR のカスタマーサクセス組織私たちカスタマーサクセスは2023年12月時点で140名を超える組織となりました。比較的規模が大きいため「仕組みが出来上がった安定した組織」と思われることもあるのですが、これは大きな誤解です。まだまだ課題が無数にあり、スピード感を持ってチャレンジしていく

稲船祐介

【SmartHR】これからが面白い！エンタープライズ領域カスタマーサクセスの裏側を初公開します

こんにちは！ SmartHRのカスタマーサクセス（以下、CS）の @aoicchi です。 先日、SmartHRのカスタマーサクセスの今を紹介する記事が公開されました。 SmartHRのカスタマーサクセス（以下、CS）組織は拡大し続けており、現在は下図のとおり複数の拠点・ユニットから構成されています。 この記事は、今年1月に誕生した Enterprise Project ユニット（以下、EPJ）にフォーカスしたものです。 名前からわかるのは、従業員規模が大きい企業のサ

Aoi Okumura

【SmartHR 九州支店】 福岡でカスタマーサクセスはじめました

こんにちは。 SmartHR カスタマーサクセスの宮下です！ 縁あって2021年2月より九州支店1人目のカスタマーサクセスとしてジョインしました。 昨年10月に九州支店が立ち上がり、順調にお客様も増えてきています。本記事では、契約してくれたお客様の支援をするカスタマーサクセスの活動内容や今の九州支店の現状についてお伝えできたらと思っています。 SmartHRについて SmartHRは人事・労務に関する手続きの自動化を目指すクラウド型ソフトウェアです。 「スモール / ス

borlekun