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SmartHR カスタマーサポート

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SmartHRのカスタマーサポートに関する記事を集めたマガジンです。
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2021年1月の記事一覧

SmartHRのカスタマーサポートは、これからもっと楽しくなる

こんにちは。 SmartHRのカスタマーサポートグループ(以下、SP)でマネージャーをしているotapoと申します。 今年2021年、SPはほぼ倍(17名→32名)の人員増を予定しています。 ヤバい! ただ、ヤバいヤバい言っていても仕方がありませんので、SPのことを知ってもらい、「こんなチームで働いてみたい!」と思ってもらうべく、まずはグループ全体についてnoteにまとめてみることにしました。 より具体的な仕事の内容や取り組みについては、別記事で改めたいと思います。

ユーザーさんに伴走し、ユーザーさんの声を社内に届けるカスタマーサポートの #オシゴト大百科|SmartHRオープン社内報

こんにちは! オープン社内報編集部の春花(@haruhana)です! 前回は堀(@hiromi)さん、かなきゃん(@kanacan)さん、備家(@bika)さんに、「導入するだけがゴールではなく、お客様のサクセスを目指すクロージングセールスのオシゴト」を紹介していただきました! ▼ これまでに公開した「オシゴト大百科」記事 ・セキュリティエンジニア編 ・コーポレートエンジニア編 ・関西支社編 ・クロージングセールス編 第5回目となる今回紹介するのは、カスタマーサポートの