″相手のせいにする″＝″依存″

こんにちは。

整体院ひとり経営専門！売上アップアドバイザーの高橋です。

埼玉県久喜市鷲宮でスモールジム＆整体「身体改善サロン ペインフリー」というお店を経営しています。

今日のテーマは「″相手のせいにする″＝″依存″」です。

先日は、、

「自立→環境→成長」

という記事を記しました。

その中で、、

・環境よりも先に「自立しているか」が重要

・「自立」とは原因を他人ではなく自分に求めること

というところまで記したかと思います。

この「自立」は大人でもしていない人が多いと感じます。

なにかと他人のせいにしたりする人は一定数いますよね。

サービス業でよくあるのが、、

「お客様のせいにする」

という行為です。

当然、理不尽なクレームには毅然とした対応が必要ですが、

端から見ると普通のことを聞いているのに、あからさまに嫌な顔をする方もいます。

そして、あとから「あのお客さん変わってますよね」的なことを言うパターンですね。

こういうやたらと他人のせいにするというのは、先日記した「依存」状態と言えます。

この状態では「成長」を望むのは難しいということですね。

まずは「自立」して、お客様の反応の原因を自分に求めることが大事だと思います。

この「自立と依存」については、、

「自分が変わる」

ということ以外に解決策はないと思います。

相手に「自立」を求めることは非常に難しく、

「自立しないとまずい」

ということに気づかせてあげることで変わるきっかけを与えることしか出来ません。

その結果、「相手（自分）が変わる」かどうかということですね。

今日はここまでとなります。

最後までお読みいただきありがとうございましたm(_ _)m

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