【完全解説】マーケティング基本用語集 50選

※この記事は3分ほどで読めます。

はじめに

今回ビジネスシーンでよく使う、
ビジネス/マーケティング基本用語として
50個解説します。

全て、丁寧に解説すると長くなりすぎるので、
簡単な紹介程度で記載しているので、
ぜひ自分でも知らない単語は調べてみてください！

1) DRM（ダイレクトレスポンスマーケティング）

ダイレクトレスポンスマーケティングは、
消費者に直接的な反応を促す広告活動のことを指します。
これにより、広告の効果を直接的かつ迅速に測定することが可能です。

事例:
テレビコマーシャルで、特定の商品を購入する際の限定クーポンコードを提供。視聴者がそのコードを使用して購入することで、そのコマーシャルの効果を計測します。

2) Lead

Lead（リード）は、
商品やサービスに関心を持っている見込み客のことを指します。
これは、まだ購入に至っていないが、将来的に購入の可能性がある人々です。

事例:
無料のウェビナーに参加登録した人々。彼らは企業のサービスや商品に関心を持っているが、まだ具体的な購入行動には移っていない。

3) リスト

マーケティングにおける「リスト」とは、
見込み客や顧客の情報を集めたデータベースのことを指します。

このリストを利用して、ターゲットとなる顧客に向けて
プロモーションや情報提供を行うことができます。

事例:
Eメールマーケティングで使用されるメールアドレスのリスト。
このリストを使用して、新製品の情報やセール情報を顧客に送信します。

4) CV

CV（コンバージョン）は、
ウェブサイトの訪問者が目的の行動
（例: 商品の購入、問い合わせ、登録）を取った際のことを指します。

事例:
オンラインショップの訪問者が、商品をカートに追加して購入を完了させる行動。この行動をもって、訪問者から顧客へと「コンバート」したと言います。

5) LTV

LTV（ライフタイムバリュー）は、
顧客が生涯にわたって企業にもたらす総収益の予測値のことを指します。

事例:
あるアプリサービスの顧客が、サービスを使い続けることで生涯で平均10万円の収益をもたらすと予測される場合、その顧客のLTVは10万円となります。

6) KPI (重要業績評価指標)

KPIは、ビジネス目標達成のための重要な指標を示します。

事例:
オンラインショップの月間の訪問者数や売上高など。

7) KGI (重要目標達成指標)

KGIは、組織の最終的な目標達成を示す指標です。

事例:
年間の売上目標達成率や新製品の市場占有率など。

8) CPA

CPA（Cost Per Acquisition）は、
1件のリスト獲得にかかる広告費用を示します。
Aのアクションを何を指標かで変わる。（リスト獲得 or FE購入者）
一般的には、リスト獲得が多い。

事例:
100万円の広告費用で100人の新規顧客を獲得した場合、CPAは1万円。
cost（広告費用）/ CV = CPA

9) CPO

CPO（Cost Per Order）は、1件の注文にかかる広告費用を示します。

事例:
50万円の広告費用で50件の注文があった場合、CPOは1万円。
cost（広告費用）/ CV = CPO

10) CVR

CVR（Conversion Rate）は、
訪問者中のコンバージョン（目的の行動を取った人）の割合を示します。

事例:
1000人の訪問者から100人が商品を購入した場合、CVRは10%。

CV / Imp ✖️ 100 = CVR（%）

11) ROAS

ROAS（Return On Advertising Spend）は、
広告費用に対する収益の割合を示す指標です。

事例:
広告費用が10万円で、その広告から得られた収益が50万円の場合、ROASは500%。
Retuen（売上） / cost（広告費用）✖️ 100  =ROAS（%）

12) ROI

解説:
ROI（Return On Investment）は、投資に対するリターン（収益）の割合を示します。

事例:
100万円の投資で、120万円のリターンが得られた場合、ROIは20%。
Retuen（売上）- cost（広告費用）/ cost（広告費用）✖️ 100  = ROI（%）

13) Imp

解説:
Imp（Impression）は、広告が表示された回数を示す指標です。

事例:
オンライン広告が1日に1,000回表示された場合、そのImpは1,000。

14) CTR

解説:
CTR（Click Through Rate）は、広告の表示回数に対するクリックの割合を示します。
CT（Click Through ）は、広告の表示回数。

事例:
広告が100回表示されて、10回クリックされた場合、CTRは10%。
CT / Imp ✖️ 100 = CTR（%）

15) PV

解説:
PV（Page View）は、ブログやウェブページが表示された回数を示す指標です。

事例:
あるブログ記事が1日に500回閲覧された場合、そのPVは500。

一般的には、SNSや広告の表記回数をImp、HPやブログなど表記回数をPVということが多い。

16) コンセプト

解説:
コンセプトは、商品やサービスの基本的なアイディアや哲学を指します。

事例:
Appleの「シンプルで使いやすいデザイン」の製品コンセプト。

17) ペルソナ

解説:
ペルソナは、ターゲットとする顧客の具体的な架空の人物像を指します。

事例:
「20代後半の都会で働く女性、週末はカフェで過ごす」のような詳細な顧客像。

18) セグメント

解説:
セグメントは、市場を特定の属性や行動に基づき分割した部分を指します。

事例:
「若年層」と「中高年層」のような年齢に基づいた市場の分割。

19) ターゲット

解説:
ターゲットは、商品やサービスの主要な狙いの顧客層を指します。

事例:
「20代～30代の女性」をターゲットとした化粧品ブランド。

20) USP (Unique Selling Proposition)

解説:
USPは、競合他社と差別化する独自の商品やサービスの魅力を指します。

事例:
ドーナツショップが「24時間新鮮なドーナツ提供」というUSPを持つ。

21) PPC広告

解説: PPC（Pay Per Click）広告は、クリック毎に広告料金が発生する形式の広告です。
事例: Google広告のように、検索結果上に表示される広告。クリックされるたびに広告主が費用を支払います。

22) リスティング広告

解説: 検索エンジンの検索結果として表示される広告。ユーザーの検索キーワードに関連した広告が表示されます。
事例: ユーザーが「旅行」を検索すると、関連する旅行代理店の広告が上位に表示される。

23) リタゲ（リターゲティング広告）

解説: 一度サイトを訪れたユーザーを対象に再度広告を表示する手法。
事例: オンラインショップで商品を見たが購入しなかったユーザーに、その商品の広告が再度表示される。

24) ディスプレイ広告

解説: ウェブサイトやアプリ内で表示されるビジュアルな広告。画像や動画を用いることが多い。
事例: ニュースサイトのサイドバーに表示される旅行代理店の広告バナー。

25) オウンドメディア

解説: 企業が自ら所有・運営するメディア。情報発信やブランディングに利用される。
事例: 企業の公式ブログやSNSアカウント、YouTubeチャンネルなど。

26) SEO

解説:
SEO（Search Engine Optimization）は、ウェブサイトを検索エンジンで上位表示させるための最適化手法です。

事例:
キーワードを適切に配置し、ウェブサイトがGoogle検索で1ページ目に表示されるようにする。

27) MEO

解説:
MEO（Mobile Engine Optimization）は、モバイル検索での表示を最適化する手法です。

事例:
スマートフォンでの閲覧を快適にし、モバイル検索でのランキングを上げる。

28) SNS

解説:
SNS（Social Networking Service）は、人々が情報を共有・交流するオンラインプラットフォームです。

事例:
Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアサービス。

29) インフルエンサーマーケティング

解説:
特定のフォロワーグループを持つ人々を活用して商品やサービスを宣伝する手法。

事例:
有名なYouTuberやInstagramerが特定の商品を紹介し、その影響で商品が売れる。

30) アフィリエイト

解説:
第三者が商品やサービスを紹介し、その結果として生じる売上から報酬を得る手法。

事例:
ブログやウェブサイト、SNSで紹介し、見込み客及び商品の購入を促す。

31) LP (ランディングページ)

解説:
LPは、広告や検索から訪れるユーザーを迎える特定のウェブページを指します。

事例:
特定のキャンペーンやセールを告知するための専用のウェブページ。

32) LPO (Landing Page Optimization)

解説:
LPOは、ランディングページの効果を最大化するための最適化手法を指します。

事例:
ボタンの色や配置を変更や文章の構成などを変更して、ユーザーのコンバージョン率を向上させる。

33) リストイン/オプトイン

解説:
ユーザーがメール配信などのリストに自ら登録する行為を指します。

事例:
ニュースレターの受取を希望し、メールアドレスを登録する行為。

34) ダブルオプト

解説:
ユーザーがメール登録後、確認のためのメールをクリックして最終的に承認する二段階の登録手続きを指します。

事例:
ニュースレター登録後、確認メールが送られ、その中のリンクをクリックして最終的に登録完了。

35) サンクスページ

解説:
ユーザーが何らかのアクション（購入、登録など）を完了した後に表示される感謝のページを指します。

事例:
オンラインショップで商品を購入後やリスト獲得後に、新しい案内が表示されるページ。

36) プロダクトローンチ

新製品やサービスを市場に導入する際の戦略的な開始のこと。基本的には、5日間などを段階的に商品情報を公開し、購買意欲を高めた状態で商品をリリースすること。

事例: Appleが新しいiPhoneを発表する際のイベントやキャンペーン。

37) エバーグリーンローンチ

 一度設定しておくと、常時自動で販売プロモーションが行われるローンチ方法。

事例: オンラインコースの販売ページで、訪問者ごとに特定の期間限定のオファーが表示されるシステム。

38) ライブローンチ

見込み客に対して、議題を決めてSNSのライブ機能で価値提供を行いながら製品やサービスを販売するローンチ方法。

事例: 新しいオンラインコースの発表をリアルタイムのライブ配信で行い、個別相談へ誘導して、その商品の販売を促す。

39) チャレンジローンチ

見込み客に対して、3日間や5日間など課題（ワーク）を入れながら、商品の体験価値を感じてもらいながら製品やサービスを販売するローンチ方法。

事例: 見込み客をFacebookグループやLINEオープンチャットなどのコミュニティチャットへ誘導し、Zoomなどでリアルタイムのライブ配信で行い、個別相談の経由もしくは最終日に商品の販売を促す。

40) ウェビナーローンチ

ウェブセミナーで価値提供を行いながら、質問などに答えながら製品やサービスを販売するローンチ方法。

事例: 新しいオンラインコースの発表をリアルタイムのウェブセミナーで行い、個別相談へ誘導して、その商品の販売を促す。

41) セールスファネル

解説:
顧客の購入プロセスの各段階を表すモデル。リスト獲得から商品購入までの流れをおらわしたもの。

事例:
SNS広告→ウェブサイト訪問 → 商品情報の閲覧 → カートに追加 → 購入。この一連の流れをファネルで表現。

42) フロントエンド

解説:
ビジネスの最初の顧客接点や初期の商品/サービスを指す。

事例:
オンラインコースの無料トライアルや低価格の入門コース。

43) バックエンド

解説:
初期の取引後のアップセルやリピートビジネスの部分を指す。

事例:
無料トライアルの後に提供される高額なプレミアムコース。

44) オファー

解説:
顧客に提示される特定の商品やサービスの提案。

事例:
「今なら初回50%オフ！」や「2つ買うと1つ無料！」のような特別提供。

45) クロージング

解説:
セールスプロセスの最終段階で、顧客の購入決定を促す行為。

事例:
営業マンが「このオファーは今日まで」と顧客に伝え、契約を結ぶことを促す。

46) セールスレター（レター）

商品やサービスの魅力を伝え、購入を促すための文章や手紙。

事例:
メールマーケティングにおいて、新製品の特長や利点を詳しく説明するメール。

47) ウェビナー

解説:
オンライン上で実施されるセミナーやワークショップの形式。

事例:
ZoomやWebexを使用して、特定のトピックに関するオンライン講座やセミナー。

48) アップセル

解説:
既存の商品やサービスの上位版や高価なバージョンを顧客に提案する手法。

事例:
基本プランのソフトウェアを使っている顧客に、プレミアムプランの特長と利点を紹介する。

49) クロスセル

解説:
顧客が購入を検討している商品に関連する別の商品を提案する手法。

事例:
ラップトップを購入する顧客に、マウスやキーボードを提案する。

50) ダウンセル

解説:
高価な商品やサービスを拒否した顧客に、より安価なオプションを提案する手法。

事例:
高額なコーチングプランを断った顧客に、グループセッションや短期プランを提案する。

最後までありがとうございました！
上記で紹介した50個のキーワードはよく使う言葉になっているので
知らない言葉は、何度も確認したり使うようにしてみてください。

他にもブログあるので、ぜひみてみてください！