リラクゼーション業界のファイブ・ウェイ・ポジショニング

2021年8月30日 11:53

ファイブ・ウェイ・ポジショニングに関する第3弾ということで、今回は、リラクゼーション業界に関する内容です。

選んだ背景としては、

・リラクゼーションや整体の業界市場が拡大しているものの、多産多死な業界となっている。
・リラクゼーションに関しては、医療行為ではないため、様々な業態や業種が現れている。
・総合型や専門特化型などの顧客ニーズにあわせた業態が多くあり、総合的に、顧客の来店頻度や単価が上昇する方向になっている。
・とはいえ、私自身が、数多くのリラクゼーションや整体をまわってきたが、なかなかリピーターとならずに転々としている。

このような観点から、リラクゼーション業界を選びました。

リラクゼーション業界の現状（日本国内）　

新型コロナウイルス発生後で、短期的には縮小の影響を受けている可能性がありますが、2018年時点の市場規模に関しては、このような状況です。

尚、鍼灸や指圧、マッサージ、柔道整復などの「国家資格」を有して行う治療・施術を除きます。

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参照：矢野経済研究所「リラクゼーション（ボディケア・リフレクソロジー）市場に関する調査を実施（2019年）」（https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/2356）

以下のようなマーケット状況です。

国家資格の必要ないボディケアやリフレクソロジーなどの施術を行うリラクゼーション市場は2018年で1,196億円であると推計され、こちらは国家資格が必要な鍼灸マッサージ市場とは対照的に2014年以降で市場規模は拡大している。2017年には低料金でサービスを提供する企業が積極的な新規出店を行い、さらに市場は拡大傾向で推移している。リラクゼーション業界の市場規模拡大は、チェーン店等の出店拡大が進んだことが要因
（参照：業界別M&A動向鍼灸マッサージ業界のM&A動向（[https://www.ma-cp.com/gyou/d16/c114/](https://www.ma-cp.com/gyou/d16/c114/)）

確かに、当時、ロードサイドや駅近に60分2,980円などの看板を見かける機会が増えた印象です。

一方で業界の課題としては、以下の3点がよくあげられます。

- リピーターの獲得
- 競合他社との差別化による新規顧客の獲得
- 属人的なサービスを、仕組み化し、継続的な向上につながる制度やデジタル化
- サービス残業など、スタッフの労働問題

業界としての成長は、今後も右肩上がりと想定されています。

- 医療・介護給付費抑制による予防や疾病管理への意識向上
- モノではなく、コトへの投資
- 人生100年時代における健康寿命の促進サービスの活性化

テクノロジーによって解決できることも増えてきましたが、リラクゼーションという人の手を介したサービスへのニーズは増えていくと思われます。

今回、取り上げる企業の紹介

Re.Ra.Ku

・企業名：株式会社メディロム
・店舗数：314
・特徴：マッサージとストレッチを中心に筋肉をほぐしながら、柔軟性を引き出し、日々の疲れをためない身体を目指す。
・セグメント：軸①_年齢、軸②_運動やストレッチの習慣の有無や頻度
・ターゲット：自宅などで運動やストレッチをすることはある
・ペイン・ジョブ：マッサージという一時の気持ちよさだけではなく、普段から疲れが蓄積されづらい状況になりたい。
URL：https://reraku.jp/

悟空のきもち

・企業名：株式会社ゴールデンフィールド
・店舗数：6
・特徴：ヘッドマイスターの技術と、眠りに落ちる環境を構築し、ヘッドマッサージ（無水ヘッドスパ）を通じて、「絶頂睡眠」を届ける
・セグメント：軸①_年齢、軸②_好奇心が高く、新しいものが好き、InstagramやTwitterなどでよく情報収集している
（イノベーター理論でいうと、アーリーアダプター層をメインとし、キャズムはあえて超えないのではないか）
・ターゲット：20〜30代後半の東京都内や大阪の中心地に住む女性で、Instagramを中心に情報収集をしており、日々、仕事を中心に生活している。
・ペイン・ジョブ：仕事中心の生活環境で、頭痛や眼精疲労などがあり、通常のマッサージではなく、体験そのものも一つの上の癒しを求めている。
URL：https://goku-nokimochi.com/

カラダファクトリー

・企業名：株式会社ファクトリージャパングループ
・店舗数：国内外合わせて340店舗以上
・特徴：問診によって、顧客の悩みにあわせて、骨格という根本から見直す施術を実施。
・セグメント：軸①_年齢、軸②_運動習慣
・ターゲット：30代で、日々の疲れがとれにくく感じ始め、スポーツジムに通ったり、日々の生活に運動を取り入れている。
・ペイン・ジョブ：疲れや痛みを一時的に減らすのではなく、疲れや痛みが発生しにくい身体になりたい
URL：https://karada39.com/

りらくる

・企業名：株式会社りらく
・店舗数：620
・特徴：マッサージを中心に60分3,980円という低単価でサービスを提供。
・セグメント：仕事の労働形態（ホワイトカラー・ブルーカラー）、年収（平均年収を分岐点）
・ターゲット：20〜50代で、肉体労働中心の生活を送り、平均年収をベースに同じぐらいからそれより下の層の方で、週1から2週間に1回通える
・ペイン・ジョブ：
気軽に通える金額と距離で、日頃蓄積する疲れや痛みをとりたい。
・URL：https://relxle.com/