第6回　Voicy要約チャレンジ1年生

なにめん先生のVoicy：お相手に感銘を与える最も効果的方法❗️そして運を招く❗️

要約

• 聞く姿勢はグループ内ではまんべんなく

• グループには一言の声掛けとお話したそうな人には全集中で聞いてあげてください。

• 誰かが面白い体験をしたと話すと自分はもっと面白い体験をしたと話しがちだけれども自分の重要性を印象づけて相手を軽くみることになる。

• お相手に感銘を与える最も効果的な方法は私が貴方に感銘を受けたということをお伝えすることです。そのために聞く姿勢が大切です。

• 私が貴方に感銘を受けたとお伝えすることでお相手は貴方を感じのいい人、もっとお話聞きたいなぁって思ってもらえます。

• 話を聞く姿勢はスキルとして捉えて欲しくはないです。誠心誠意聞く姿勢、顔を合わす、正対する、うなずく、集中する。

• お話を聞いていると相手が間違っていること話している場合もあります。その時は今そのお話を正すことが必要なことかを自問自答してください。

• 何回もいいますよ。言っていることが伝わるんじゃなくてやっていることが伝わるんです。

 昔、後輩が電話でお客様と会話していました。
クレームだったようで電話で謝罪をしながら頭を下げていました。

電話だから頭さげないでもわかんないししないでいいんじゃないのって言うと、電話でもこういうのは伝わるんです。
と言われました。なるほどなと感銘を受けました。

聞く姿勢は電話ごしでも伝わる。対面でなくとも気をつけたいですね。
今日が人生で一番若い日、今日も頑張っていきましょう。