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次世代CSマガジン

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本

顧客体験向上のためのカスタマーサポートとは？デジタル時代の顧客にフィットしたコールセンター運営のマインドセットや考え方、様々な手法についてまとめていきます。

運営しているクリエイター: 小田　志門

#サイレントカスタマー

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顧客は問い合わせをしない？！サイレントカスタマーとその機会損失の大きさについて

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