ChatGPTを中心とした大規模言語モデルをカスタマーサポートの実務に活かす第一歩

カラクリで以下のような機能をリリースしました。 OpenAI社のGPT-3を活用して、AIチャットボットの教師データの作成を支援する機能です。 大規模言語モデルの大波からすると、さざなみのような機能ですが、実際の実務で使えそうなところからのリリースでした。 GPTを使った機能を自社サービスに取り込む際に、そもそもどんな価値を提案するのか？とセットで対処すべき課題として、以下のようなものが考えられます。 （１）データの取扱の問題 （２）コストの問題 （３）品質の問題 この