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次世代CSマガジン

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本

顧客体験向上のためのカスタマーサポートとは？デジタル時代の顧客にフィットしたコールセンター運営のマインドセットや考え方、様々な手法についてまとめていきます。

運営しているクリエイター: 小田　志門

#GPT3

ChatGPT（GPT-4）とカスタマーサポートについて〜エージェントの神対応支援編〜

GPT-4が公開早くも公開。まったりとプロンプトを工夫して、カスタマーサポート分野での活用に…

小田　志門

1年前

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エフォートレスが常に最良ではない？

本日、ネクストコンタクトセンターサミット2023春で、『盲点に焦点！「呼量削減」の事例ばかり…

小田　志門

1年前

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ChatGPTを中心とした大規模言語モデルをカスタマーサポートの実務に活かす第一歩

カラクリで以下のような機能をリリースしました。 OpenAI社のGPT-3を活用して、AIチャットボ…

小田　志門

1年前

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