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次世代CSマガジン

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顧客体験向上のためのカスタマーサポートとは?デジタル時代の顧客にフィットしたコールセンター運営のマインドセットや考え方、様々な手法についてまとめていきます。
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2023年5月の記事一覧

【よくある誤解】生成AI時代でも変わらないカスタマーサポートの自動化の最重要ポイン…

最近、ChatGPTなど、生成AIの話題がない打ち合わせは皆無な気がしています。コールセンター・…

小田 志門
11か月前
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