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次世代CSマガジン

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顧客体験向上のためのカスタマーサポートとは?デジタル時代の顧客にフィットしたコールセンター運営のマインドセットや考え方、様々な手法についてまとめていきます。
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2022年7月の記事一覧

カスタマーサポートのDXは、カスタマーサポート部門単体では実現できない

カスタマーサポートのDXといえば、何を思い浮かべますでしょうか? チャットボットで問い合わ…

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