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次世代CSマガジン

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顧客体験向上のためのカスタマーサポートとは?デジタル時代の顧客にフィットしたコールセンター運営のマインドセットや考え方、様々な手法についてまとめていきます。
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2021年12月の記事一覧

チャットボットブームも一段落!カスタマーサポートの自動化に取り組む『前』に気をつ…

こんにちは。いつもカスタマーサポート関係の記事を書いているカラクリの小田です。 本記事は…

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