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次世代CSマガジン

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顧客体験向上のためのカスタマーサポートとは?デジタル時代の顧客にフィットしたコールセンター運営のマインドセットや考え方、様々な手法についてまとめていきます。
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2020年9月の記事一覧

【現状分析】WEBサイトのアクセス解析と、FAQサイトの利用分析について

今回は、カスタマーサポートの業務に携わっている方で、『デジタル化といっても何から始めれば…

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カスタマーサポートのデジタル化とは何か?

本日は、カスタマーサポートのDX推進、デジタル化は何か?というテーマです。(以前書いたこち…

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