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次世代CSマガジン
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顧客体験向上のためのカスタマーサポートとは？デジタル時代の顧客にフィットしたコールセンター運営のマインドセットや考え方、様々な手法についてまとめていきます。
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小田 志門
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カスタマーサポート業界における「AI vs 人間」という考え方の違和感
コールセンター業界における「AI vs 人間」という考え方カスタマーサポート業界でよく取り沙汰…
小田 志門
4年前
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