【SHEletter💌vol.8】SHEpedia🌏リリースのお知らせ

みなさま、こんにちは！SHElikes カスタマーサクセスの坂東 麻利です。

前回、お手紙を書かせて頂いたのが3月のコースリニューアル、その前が1月のコミュニティ機能リリースのご案内でした。

あっという間に2021年も半分が経過しようとしていますが、お元気に過ごされていましたか？

私はSHEの中でお仕事が変わり、4月からカスタマーサクセス という役割を任せて頂いております。

カスタマーサクセス について「聞いたことないよ！」という方もいらっしゃるかと思いますので、新機能リリースに至った背景と絡めながら、少しだけお話をさせてください。

1.SHElikesのカスタマーサクセスとは

現在SHEでは、9名のメンバーがカスタマーサクセスとして働いており、

世界中にいるSHEメイトのみなさまが、
SHEでの学習を通して自分のスキや強みと出会ったり、
望んだ未来を実現できるようサポートをしています。

私はこれを、”機会を創り出す仕事”だと捉えています。

機会とは、自分がまだ知らなかった情報やスキル、なりたいと思えるロールモデルとの出会いや挑戦することができるきっかけのこと。

私たちが一方的にレコメンドするのではなく、
学びに繋がる体験をどれだけ生み出せるか、その為のきっかけをどれだけ提供できているか、毎日メンバーと議論を重ねています。

そうした中、twitterや目安箱にお寄せいただく皆さんの声を日々拝見しながら、果たして本当に機会を創り出せているのか、SHElikesの魅力を全て伝えきれているのか、という疑問を感じるようになりました。

SHEの魅力は「学習を自分の好きなようにカスタマイズできる」こと。
コース受講の順番に決まりはなく、自分の興味関心に合わせて学習を進めることができます。

一方で、

「選択肢が無限にありすぎると迷ってしまうし、
この方向性でいいのか不安になってしまう。」

「日々、ロールモデル達の参考になりそうな情報が流れてくるけど、
自分も同じかわからない、もうちょっと後で知りたい。
とりあえずメモは残しておこう。」

といった経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか？

・“型破り“な自分らしさを見つける第一歩として、まずはどんな“型”があるのか知れると良いのではないか

・SHEが提供するサービスの全体像が見えることで学んだ先の姿をイメージできるのではないか

など様々なことを考えて、私たちが導き出した答えが、「欲しい時に情報にたどりつける箱を作りたい」ということでした。

2.SHEpedia誕生まで🌏

どんな形だと今のSHEの自由さを残しながら役に立つ機能になるのか、
公式FAQサイトとの違いはどうするのか、みんなで徹底的に議論しました。

まず、SHEで使用している各ツール（マイページ、Slack、twitter、Zoom、公式LINE、FAQ）のサービスごとの使用用途と、SHEメイトの皆さんが感じてくださっている価値の洗い出しからはじめ、

その後、どの情報が分断されているのかを徹底的に整理し、迷子になりやすい原因を分析しました。

そこで見つかった方向性が、この2つです。

①情報を１箇所に集める
点在する情報を1箇所に集め、サービスの全体像をわかりやすくビジュライズ化すること

②情報に辿り着きやすい構造にする
学習の進捗状況に関わらず、いつでも欲しい情報が見つかる状態にすること

様々な方法を検討する中で、これらを実現できるものはnotionしかない、
そう確信し、SHElikesをフル活用する英知が蓄積されたSHE辞典、SHEpedia🌏が誕生しました🎉

3.SHEpediaとは？

私たちがSHEpediaを通して実現したい世界は、

情報の渦の中から、じぶんの欲しいタイミングで、
じぶんにとって必要な情報にすぐ辿り着ける状態をつくること

この世界が実現することで自己解決のスピードが上がり、よりスムーズに学習を進めることが可能になると信じています。

お仕事終わり夜遅くにSHEの学習をしている時、相談したいけどすぐ聞ける人がいない時、ぜひSHEpediaを覗いてみてください。

具体的な活用イメージを、少しだけお伝えさせていただきます。

①SHEをはじめたてでどのように活用して良いかわからない方🔰

まずは、「SHElikesのはじめ方」を見てみましょう☺️
入会後、どんなことをすれば良いか具体的な内容が記載されています。

②コミュニティに入りたいけど、どこから入れば良いかわからない方🐏

もっとSHEメイトさんと繋がりたい、同じ学習をしている人と切磋琢磨し合いたい、ぜひ「SHEコミュニティ」を覗いてみてください。

活動内容やコミュニティプランナーさんの紹介が記載されています。

③お仕事に挑戦したいけど、どこから応募すれば良いかわからない方💼

お仕事紹介（SHEcreators）に全体像が記載されています。
少し勉強に疲れた時、先輩SHEメイトさんがどんな作品を作っているのか覗いてみるのもおすすめです。

なんとなくイメージは沸きましたでしょうか？

SHElikesには様々なサービスがあり、活用方法はあなた次第です。

コース動画を見た後、実際に手を動かしだして疑問が生まれたり、
コーチングやイベントでSHEメイトさんと話して刺激を受けたり、
さっき通った道をまた戻ることもあるかもしれません。

決まった道はないからこそ、ぐるぐると遊園地のように往復しながら、ぜひあなたらしさを見つけてくださいね。

4.結びに

新型ウィルスの広がりからはや1年が経ち、生活様式の変化だけでなく、働くことの意義を見つめ直すキッカケになった方も多いのではないでしょうか。

今まで当たり前だったことが、突然当たり前でなくなること。
一方で不自由なことも慣れれば日常に変わること。
できないと思っていたことも、いつかは自然とできるようになることも教えてくれました。

きっと未来の自分に期待できるようになったからこそ、
いつか何かあった時なんとかできる力を今の間に準備しておこう、と備えるモードになった方もいらっしゃるかと思います。

SHEが皆さんにとって、自信となる武器（スキル）、仲間、自分らしさを身につけられる場所であると嬉しいです。

SHEpediaは誕生したばかり。

他のSHEメイトさんやこれから新たに学習をはじめられるSHEメイトさんの為にも、「こんな情報に助けられた」「こんな情報をまとめて欲しい」など、載せたい情報や知りたい情報をぜひお教えください。

皆さまにとってより使いやすい辞典として成長していく為に、沢山のお声をお待ちしています。

◼️SHEpediaの掲載お問い合わせ窓口はこちら
https://shelikes.jp/surveys/SHEpedia_entry

※SHEpediaのリンクは、SHElikes会員様専用のマイページまたはSlackにて共有させて頂いております。一部コミュニティ限定の情報も含まれますので、SNS等での共有はお控え頂きますようお願いいたします。